to read complaints and reviews, or file yours. 
Otoyol a. Ş.’ye ait Orhangazi Köprüsü yolunu kullanırken HGS bakiyem yetersiz olduğu için ihlali geçiş yapmışım. Ancak bu durumla ilgili bana hiçbir şekilde SMS, e‑posta veya farklı bir bilgilendirme yapılmadı. Konudan ancak icra yoluyla aranarak haberdar oldum ve bu süreçte 10.552 TL gibi çok yükse...
15.09.2025 tarihinde Gebze–Orhangazi–İzmir Otoyolu’nda yaptığım ihlali geçiş, 28.09.2025 tarihinde SMS ve e-posta yoluyla tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, maaşımın yattığı 09.10.2025 tarihinde HGS hesabıma 4.000 TL bakiye yükledim. Yükleme sonrasında ihlallerden 576 TL tahsil edildi ancak aynı ot...
"İlgili müşteri temsilcisi hanımefendiye detaylı açıklaması, çözüm odaklı yaklaşımı ve ilgisi için teşekkür ederim."
15.08.2024 tarihinde saat 18:59:46’da HGS bakiyemi ve geçişlerimi kontrol ettiğimde, İzmir Saruhanlı’dan yapılan bir araç geçişi için hesabımdan 105 T...
Otoyol A.Ş. işletmesine ait otoyolu Ocak 2026 içinde kullandım ve geçiş sonrasında ödemeyi yapmak için önce e-Devlet üzerinden, ardından defalarca kendi siteleri üzerinden işlem denedim. Ancak her seferinde ödeme aşamasında sistem hata verdiği için işlemi tamamlayamadım. Hatanın geçici olabileceğini...
Yaklaşık bir haftadır oto yol aş adına, İstanbul–İzmir otoyolunda ücretsiz geçiş ihlali yaptığım iddia edilerek hattıma sürekli SMS gönderiliyor. Mesajlarda belirtilen şirket ve plakayla hiçbir hukuki ya da fiili bağlantım bulunmamaktadır. SMS ler eşime ait “0532*****11” numaralı telefona gelmekted...
Niğde otobanını kullandığım geçişe ait 540 TL tutarındaki borcu, defalarca kontrol etmeme rağmen firmanın sitesinde hiçbir şekilde göremedim. Bugün tamamen tesadüfen e-Devlet üzerinden hakkımda açılmış bir icra dosyası olduğunu fark ettim. Dosyayı incelediğimde, 540 TL olan borcun tarafıma hiçbir bi...
03.12.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden, daha önce herhangi bir şekilde tarafıma bilgi verilmeden adımı ve plakamı içeren yüksek tutarlı bir HGS borcu ve buna bağlı icra dosyası olduğunu öğrendim. Görünen kayıtlara göre bu borcun, 01.09.2025 tarihindeki Gebze–İzmir otoyolu geçişimle ilgili olduğu be...
03.08.2025 tarihinde 67aay660 plakalı aracımla Bursa Kuzey gişesinden giriş, Hersek gişesinden çıkış yaptım. O gün farklı noktalardan da geçiş yaptım ve tüm geçiş ücretlerini sonradan ödedim, toplamda yaklaşık 3.200 TL ödeme yaptım. Elimde tüm ödemelerin dekontları mevcut. Ancak, söz konusu bu geçiş...
Dr. 4556 plakalı aracıma ait HGS hesabımdan, İstanbul-İzmir Otoyolu ve Osmangazi Köprüsü geçişlerinde, benim yapmadığım halde farklı bir aracın geçiş ücretleri birkaç ayda bir 1510 TL olarak tahsil edilmektedir. Her seferinde günlerce hatta bazen aylarca uğraşarak ücretin iadesini alabiliyorum, anca...
16.09.2025 tarihinde HGS ile Kemerhisar-Adana Batı gişeleri arasında geçiş yapmadığım halde, 26aez293 plakalı aracım için 131 TL ücret tahsil edildiğini mobil bankacılık HGS sorgulamasında fark ettim. İşlemler başlığı altında “başarısız” ibaresi yer almakta ve bana göre Pozantı gişesi girişim okunma...
20.09.2025 tarihinde saat 14:45’te 09arh514 plakalı Megane 4 Sedan aracımla Osmangazi Köprüsü’nden İstanbul yönüne geçiş yaptım ve HGS bakiyemden 2. Sınıf araç olarak 1.695 TL kesildi. Ancak aynı aracımla 21.09.2025 tarihinde saat 16:05’te dönüşte yine Osmangazi Köprüsü’nden geçiş yaptığımda bu kez ...
Otoyol AŞ’den otomobilim (plaka: 35ZY206) için son 6 ay içinde üç kez ihlali geçiş yaptığım yönünde SMS aldım. Ancak bu ihlaller bana ait değil; mesajlarda belirtilen kamyonet plakası 35ZV206’ya ait geçişler bana aitmiş gibi bildiriliyor. E-devlet sistemime yansıyan yanlış kayıt kaldırıldı fakat ayn...
14.06.2025'de HGS etiketim üzerinden 540 TL ve 25.02.2025 tarihinde 45 TL olmak üzere toplamda 590 TL tutarında iki ayrı çekim yapılmıştır. Ancak bu tarihlerde aracımla goi üzerinden herhangi bir geçiş yapmadığım halde, yanlışlıkla bu ücretler hesabımdan tahsil edilmiştir. Yapılan incelemeler sonucu...
Evet, 15 günü geçmememe rağmen hemen faiz eklediler ve nakit ödeme yapmama rağmen dekontlarım ve fişlerim mevcut. Şu an ödeme yapamadım ve toplam borç 17.000 TL'ye çıkarıldı. Mahkemeye ve CİMER'e başvurdum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sürekli sistem hatası deniyor ve her biri farkl...
27.02.2025 tarihinde 1184583031 no.lu HGS yüklemesi işlemi kredi kartımdan bilgim ve onayım olmadan yapıldı. Otoyol yatırım ve işletme a. Ş. (Gebze-ORHANGAZİ-İzmir otoyolu) müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşme sonrasında aracıma ait olmayan geçiş ödemesinin kredi kartımdan bilgim olmadan alındığı...
04/01/2025 tarihinde İstanbul'dan Bursa yönüne aracımla Osmangazi Köprüsü'nden geçtikten sonra ilk çıkış olan Altınova çıkışından çıktım. Dönüş yolunda aynı şekilde 05/01/2025 tarihinde Altınova gişeden bağlanıp tekrar Osmangazi Köprüsü'nden geçtim, hem gidişte hem dönüşte HGS otomatik çekim yapmadı...
Sayın yetkililer, internet üzerinden farklı günlerde ödeme yapmaya çalıştım ama kabul etmedi. Hiçbir şekilde 45 gün geçtikten sonra 4 katı olarak ödeyeceksiniz diye mesaj geldi. Ödemeyi bu sefer yapınca kabul etti. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Saygılarımla arz ederim.
Gebze-Orhangazi-İzmir Otoyolu (Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş.) Şahsi aracımla otoyoldan geçtim, HGS'de bakiye vardı ama 10 TL olmadığı için cezayı 180 TL olarak ödedim. Bakiye eksiye düşmesi lazımdı veya bilgilendirme mesajı gelmesi lazımdı ama kenardaki tabelada ne ücret tutarı gösterdi ne de fark...
01/10/24 tarihinde 21.20-23.30 saatleri arasında ödeme yapmak istediğimde, ihlali geçişler için sistem ödeme ekranında 'öde' seçeneği bulunmamaktaydı ve ödeyemedim. Birkaç farklı ekrandan denedim, ancak herhangi bir sonuç alamadım. Giriş yapmadığım istasyondan kaynaklı ekstra borç eklenmiş. Bunun iç...
10.09.2024 tarihinde Balıkesir'den otobana giriş yaptığım halde giriş yeri İzmir olarak gözüküyor ve benden fazla para tahsil ediliyor. Giriş saati de bulunmuyor. Sistem o kadar pahalı olmasına rağmen düzgün çalışmıyor. 640 TL olarak ücret çıkmaktadır. Haksız bir ödeme; incelenip gerçek giriş yerimd...
Otoyol AŞ, geçmediğimiz yoldan geçiş ücreti kesmiş. 400 TL olan ücreti 5431 TL olarak icraya vermişler. Aynı gün Niğde-Adana otobanından geçişimiz var. Cezanın detayında giriş hareketi yok ancak çıkış hareketi var. Biz bu yoldan uçarak mı geçtik? Böyle bir zamanda bir de insanları zora sokmak ne kad...
Aracımla 15.07.2024 tarihinde İstanbul-İzmir Otoyolu'nu kullandıktan 46 gün sonra Otoyol A. Ş.'ye ait 45 günü geçmiş ceza için SMS aldım. Ve e-Devlet'e girdiğimde cezayı 4 katı şeklinde gördüm. HGS'mde her zaman bakiye olmasına rağmen hiçbir çekim olmamış ve ihlal dedikleri geçişten sonra tek bir bi...
Hiç kullanmadığım halde "Altınova-Hersek" istasyonundan 2024 Ocak ayı içinde farklı zamanda 2 defa 490 TL'lik HGS geçişi yapılmış gösterilmiş ve otomatik talimatla para benden tahsil edilmiştir. Kendilerine ulaştığımda sadece 1 tanesi için bunun göründüğünü söylediklerinde etiket numaramı ilettim. S...
Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş, çeşitli otoyollarının gerçekleştirilmesinde aktif rol alan bir şirkettir. İstanbul-İzmir Otoyolu’nun gerçekleştirilmesi üzerine Karayolları Genel Müdürlüğü ile Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. arasında 27 Eylül 2010 tarihinde Uygulama Sözleşmesi imzalanmıştır. Buna göre Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. özleşme imzasını takiben hızla Uygulama Sözleşmesi doğrultusunda öz kaynak kullanımı ile çalışmalara başlamıştır. Bu süreç içerisinde aşamalar halinde gerçekleştirilen finansman temini 5 Haziran 2015 tarihi itibari ile projenin tümünü karşılayacak şekilde tamamlanmıştır. İstanbul İzmir Otoyolu Uygulama Sözleşmesi’nin kapsamı; sözleşmeye uygun olacak şekilde projenin finansmanının temini, projelendirilmesi, yapımı, işletmesi ve işletme süresi boyunca her türlü bakımı, onarımını içermektedir. Bunun yanı sıra; İstanbul İzmir Otoyolu Uygulama Sözleşmesi süresi sonunda her türlü borç ve taahhütlerden ari, bakımlı, çalışır, kullanılabilir durumda ve bedelsiz olarak idareye devredilmesi işleri de sözleşmede yer almaktadır. 4 Ağustos 2019 tarihinde gece yarısı itibarı ile İstanbul – İzmir otoyolunun tamamı işletmeye açılmıştır. Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. otoyolları gerçekleştirmenin yanı sıra; ihlal geçişlerinden de sorumludur. Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. ve faaliyetleri hakkında daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını da inceleyebilirsiniz.
Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. çeşitli otoyolların gerçekleştirilmesinde faaliyet göstermesinin yanı sıra; ihlalli geçiş takibi, ihlalli geçiş ödemesi ve 5 araca kadar otomatik ihlal bildirim aktivasyonu gibi işlemleri de yapabilmenize olanak sağlar. Otoyol A.Ş mobil uygulamasını indirerek kolayca ihlalli geçişlerinizi sorgulayabilir ve ödemelerini yapabilirsiniz. Bu uygulama sayesinde aynı zamanda oksijen tesisleri, bu tesislerdeki mağazalar, akaryakıt istasyonları, HGS satış ve dolum noktaları ile ATM’ler başta olmak üzere çeşitli yerlerin güzergah bilgilerine de ulaşabilirsiniz. Ayrıca “İhlalli Geçiş Sorgulama” menüsünden plaka numaranızı girerek ihlalli geçiş borçlarınızı görüntüleyebilir ve ödemelerini gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca Otoyol A.Ş web sitesi üzerinde yer alan “Geçiş Ücreti Hesaplama” menüsünden başlangıç ve bitiş noktaları seçerek gideceğiniz güzergah üzerinde aynı yönde, muhtelif gişelerde yapacağınız ödemelerin toplamını da görüntüleyebilirsiniz.
Otoyol A.Ş ödeme, borç sorgulama, ihlalli geçişleri görüntüleme, ücretler gibi konularla ilgili en detaylı bilgiye Otoyol Yatırım ve İşletme A.Ş. iletişim kanallarını kullanarak ulaşabilirsiniz. Otoyol A.Ş iletişim kanalları arasında; [email protected] destek e-posta adresine e-mail gönderme ve Otoyol A.Ş çağrı merkezi numarasını haftanın her günü 08:45 – 17:45 saatleri arasında arama seçenekleri yer almaktadır. Ayrıca ihlalli geçiş borç ve ödemelerinizi dilerseniz şirketin web sitesi ya da mobil uygulaması üzerinden online olarak da yapabilirsiniz. Her türlü konudaki Otoyol A.Ş şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.
