LED Far Arızası, Tampon İşlemi Ve Servis Bilgilendirme Eksikliği

13.02.2026 tarihinde Renault Clio aracımı, gündüz LED farları yanmadığı için Renault Otonova Ümraniye servisine bıraktım. Bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan günler geçti ve 17.02.2026 tarihinde aracı ancak kendim servisi arayıp sorduğumda teslim alabileceğimi öğrendim.

Aracı teslim almaya gittiğimde, aynı arızanın hiçbir şekilde giderilmediğini, gündüz LED farlarının hâlâ çalışmadığını gördüm. Ayrıca aracın ön tamponunun sökülüp tekrar takıldığını, ancak bu işlemle ilgili ne düzgün bir açıklama yapıldığını ne de arıza ile ilgili somut bir çözüm üretildiğini fark ettim. Üstelik servisi aradığımda yaşanan aksaklıklarla ilgili yoğunluk bahanesi öne sürüldü. Bir aracı servise alıp arızasını gidermeden günler sonra aynı şekilde geri teslim ediyorsanız, elbette yoğunluk yaşanır; bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.

Aracım garanti kapsamında olduğu için herhangi bir ücret ödemedim, ancak zaten yapılan kayda değer bir işlem de yok. Renault markasına ve yetkili servise güvenerek teslim ettiğim aracımın bu şekilde ilgisiz bırakılmasından son derece rahatsız ve mağdurum.

Arızanın en kısa sürede, eksiksiz ve düzgün bir şekilde giderilmesini, ön tampon dahil yapılan tüm işlemlerin detaylı şekilde kontrol edilmesini ve aracımın sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.