Renault Yalova Servisinde Müşteri İlgisizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Renault Yalova servisinden periyodik bakım için randevu almak amacıyla 26 Ocak 2026 Pazartesi günü telefonla aradım. Bana geri dönüş yapılacağı söylendi ancak üç gün boyunca hiçbir şekilde aranmadım.

Bunun üzerine 29 Ocak 2026 Perşembe günü tekrar aradığımda, randevu işlemlerinin zaten ilk görüşmede halledildiği söylendi. Eğer öyleyse üç gün boyunca neden bilgilendirilmeden bekletildiğimi anlayamıyorum. Kurumsal bir firma olan Renault’un müşterisine bu kadar ilgisiz davranması, araç bakımına ne kadar özen gösterdiği konusunda da soru işareti oluşturuyor.

Müşterilerin bu şekilde bekletilmemesi ve bilgilendirmenin daha hızlı ve net yapılmasını, randevu süreçlerinin şeffaf ve ilgili bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.