to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Arıza Tespiti İçin Yüksek Ücret Talebi Güvenimi Sarstı
2020 model Volvo xc40 t3 (34 hue 640 plakalı) aracımın tüm bakımlarını bugüne kadar yalnızca yetkili serviste yaptırdım. Son bakımımı Haziran 2025’te Volvo Otomol Merter’de gerçekleştirdim. Ancak birkaç hafta önce aracımda ilk kez emisyon arıza ışığı yandı.
Aracı servise götürdüğümde, yalnızca arıza tespiti için — herhangi bir işlem yapılmazsa — 10.200 TL ücret talep edileceği bilgisini aldım. Bu durum, yıllardır aracımı korumak ve güvenli hizmet almak için özel servisler yerine yetkili servisi tercih eden bir müşteri olarak beni büyük bir hayal kırıklığına uğrattı. Bakımdan sadece 4 ay geçmişken böyle bir sorun yaşanması ve sebebini öğrenmek için bile yüksek bir ücret istenmesi Volvo markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Aracımın normal garanti süresi dolmuş olsa da iyi niyet garantisi kapsamında bulunuyor. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, yalnızca ücret bilgisini aldım. Servis kaydım 34 hue 640 plakası üzerinden sorgulanabilir. Adım Yiğitcan Ş****.
Düzenli bakım müşterilerine karşı daha makul ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini, arıza tespitinin ücretsiz yapılmasını ve sonrasında arızanın sebebine göre ücretsiz ya da indirimli şekilde çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle, hizmetlerimizi sürekli geliştirmemizde yardımcı olacak geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Geri bildiriminiz sistemimize kayıt edilmiş olup çözüm sürecimiz başlatılmıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza telefon, mesaj ya da e-posta yolu ile bilgilendirme yapılacaktır. Tüm geri bildirimlerinizi; OTOMOL İletişim Merkezi hattımızdan ya da web sayfamız üzerinden bizlere iletebilirsiniz. Saygılarımızla, OTOMOL
Hızlıca dönüş sağlanıp destek olundu, teşekkür ederim
