to read complaints and reviews, or file yours.Bakımsız Araç Satışı Nedeniyle 24.870 TL Ödemek Zorunda Kaldım
09.04.2026 tarihinde 2024 model, 59.200 km’deki Seat Ateca aracımı Manisa Otokoç 2. El şubesinden ikinci el olarak satın aldım. Satış esnasında aracı aldığım yetkililer, aracın bakımlarının zamanında yapıldığını ifade ettiler.
Ancak daha sonra Seat bayisiyle yaptığım yazışmalar sonucunda, aracın 04.04.2026 tarihinde yıllık bakım periyodu gelmiş olmasına rağmen bakıma götürülmediğini ve aracı bana bakımsız şekilde sattıklarını öğrendim. Bu bilgiyi Seat firmasına e-posta attığımda tarafıma bildirildi.
Durumu fark eder etmez 10.04.2026 tarihinde, zaman kaybetmeden yaşadığım ildeki Seat Gaziemir yetkili servisine yıllık bakım için aracımı götürdüm. Seat Gaziemir servisinde ıe 01060 iş emri numarası ile belgelerde belirtilen işlemler yapıldı ve hns2026000000729 fatura numarası ile toplam 24.870,21 TL tutarında ödemeyi şahsi olarak yapmak zorunda kaldım.
Otokoç firmasının aracı bakımsız olarak, yıllık bakım periyodunun geldiğini ve yapılmadığını belirtmeden, üstelik bakımların zamanında yapıldığı söylemiyle satması nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Bu nedenle, yıllık bakım için ödediğim 24.870,21 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatih E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1338225-G3F9 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Maalesef bir geri dönüş olmadı
Firma ile kadar profesyonel ki olayı ciddiye alıp müşteriye bir telefon dahi etmiyor
Olayın üzerinden 2 ay geçmesine rağmen firma bir dönüş sağlamadı, yeni Türkiye'de müşteri memnuniyeti bu oluyor demek ki. Bu firmadan bir şeyler alırken 10 defa düşünmenizi tavsiye ediyorum
