to read complaints and reviews, or file yours. 
05.02.2026 tarihinde Otokoç 2. El Bursa şubesinden Fiat Egea Cross Lounge 1.5 T4 hibrit araç satın aldım ve aracı teslim aldığım gün motor arıza lambası ile vites arıza lambası yandı; yolda kaldım. Araç aynı gün servise çekildi ve o günden beri hâlâ serviste tutuluyor; şu an sadece ikame araç sağlandı.
Bu aracı satın alabilmek için kredi çektim ve üzerine kasko, noter ve sigorta gibi pek çok ek masraf yaptım. İade seçeneğinin olduğu söylense de bu masraflarımın karşılanmayacağı belirtildi. Oysa satış öncesinde bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.
Daha sonra servis elemanı bana aracın geçmiş servis kaydını gönderdiğinde, aynı arızayı daha önce 2‑3 kez verdiğini ve yine aynı servise getirildiğini gördüm. Aracı almadan önce satış danışmanını telefonla arayarak aracın servis geçmişini özellikle sorduğumda, bu şekilde bilgi veremeyeceklerini söyledi. Şubeye geldiğimde yeniden sorduğumda ise ekranından okuyarak aracın servis bakımlı olduğunu, sadece bir kez dışarıda işlem gördüğünü ifade etti; ancak bu tekrar eden arızalar hakkında hiçbir bilgi vermedi. Bu nedenle kendimi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Araç henüz ilk günden yolda bırakılmış ve kronik bir arızası olduğu servis kayıtlarından açıkça görülmesine rağmen, yapılan kredi, kasko, noter ve sigorta gibi tüm masraflarımın da iade kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
1 Ağustos’ta Otokoç 2. El Bursa Şubesi’nden 920.000 TL’ye Renault Clio marka bir araç satın aldım. Aracı aldıktan sadece 3 gün sonra araç arıza verdi ve yetkili servise yönlendirildim. 12 Ağustos’ta aracı servise götürdüm ve yapılan incelemede 30.000 TL’lik bir tamir faturası çıkarıldı. Ancak Otokoç...
24/03/2025 tarihinde Taşdelen Otokoç İkinci El'den satın aldığım, 54.800 km'de 34 FPR 191 plakalı Fiat Egea Cross aracımı, 2 hafta sonra bakım yaptırmak istediğimde motorun alt bölümünde yağ sızıntısı olduğunu fark ettik. Motor alt karter izolasyonunda, resimde de göründüğü gibi kalıntı oluşturmuş ş...
Otokoç 2. El Bursa Nilüfer şubesinden yaklaşık 10 gün önce 1.3 Multijet Street paket Fiat Egea satın aldım. Aracı alırken kendi bünyelerinde yapılan ekspertiz raporu ile dışarıda bağımsız bir yerde yaptırdığım ekspertiz arasında farklılıklar olduğunu gördüm. Buna rağmen “2. El garanti” ve “malımızın...
10.09.2025 tarihinde Otokoç 2. El İstanbul Küçükyalı Şubesi’nden, noter satış sözleşmesi numarası 45017 ile Fiat Egea 1.6 Dizel Otomatik aracını teslim aldım. Aracı teslim aldıktan hemen sonra, ekspertiz raporunda belirtilmeyen bazı ciddi kusurlar fark ettim: Karter muhafazasında hasar, alt tampon p...
Otokoç 2. El'den 13.02.2024 tarihinde Egea Cross marka araç aldım. Aracın ekspertiz raporunda iki buçuk parça yüzeysel boya ve 6 bin hasar kaydı var diye aldım. Aracı alırken araçta herhangi başka bir mekanik veya motor, şanzımanda en ufak sıkıntı yok dediler. Araç zaten 2 ay önce serviste bakımları...
Yorumlar