Tekrarlayan Araç Arızası Ve Eksik Bilgilendirme Nedeniyle Masrafların İadesi

05.02.2026 tarihinde Otokoç 2. El Bursa şubesinden Fiat Egea Cross Lounge 1.5 T4 hibrit araç satın aldım ve aracı teslim aldığım gün motor arıza lambası ile vites arıza lambası yandı; yolda kaldım. Araç aynı gün servise çekildi ve o günden beri hâlâ serviste tutuluyor; şu an sadece ikame araç sağlandı.

Bu aracı satın alabilmek için kredi çektim ve üzerine kasko, noter ve sigorta gibi pek çok ek masraf yaptım. İade seçeneğinin olduğu söylense de bu masraflarımın karşılanmayacağı belirtildi. Oysa satış öncesinde bu konuda hiçbir şekilde bilgilendirilmedim.

Daha sonra servis elemanı bana aracın geçmiş servis kaydını gönderdiğinde, aynı arızayı daha önce 2‑3 kez verdiğini ve yine aynı servise getirildiğini gördüm. Aracı almadan önce satış danışmanını telefonla arayarak aracın servis geçmişini özellikle sorduğumda, bu şekilde bilgi veremeyeceklerini söyledi. Şubeye geldiğimde yeniden sorduğumda ise ekranından okuyarak aracın servis bakımlı olduğunu, sadece bir kez dışarıda işlem gördüğünü ifade etti; ancak bu tekrar eden arızalar hakkında hiçbir bilgi vermedi. Bu nedenle kendimi eksik bilgilendirilmiş ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Araç henüz ilk günden yolda bırakılmış ve kronik bir arızası olduğu servis kayıtlarından açıkça görülmesine rağmen, yapılan kredi, kasko, noter ve sigorta gibi tüm masraflarımın da iade kapsamında karşılanmasını ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.