to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Sigorta Bilgisi Verilmeyip İptal Sonrası 7.000 TL İade Edilmedi
Otokochemen.com üzerinden yeğenim adına araç kiralamak için 31.03.2026 tarihinde yaklaşık 3 günlüğüne kiralama talebinde bulunduk. Kiralama bedeli olarak günlük 1.000 TL’den toplam 3.000 TL ve ayrıca 4.000 TL depozito olmak üzere toplam 7.000 TL’yi banka havalesiyle firmaya ödedik. Araç muhtemelen Renault Clio idi, detayları firma kayıtlarında mevcuttur.
Kiralama sözleşmesi imzalandıktan hemen sonra, aracı daha teslim almadan, firma tarafı bizden 44.000 TL tutarında zorunlu sigorta yaptırmamız gerektiğini söyledi. Bu zorunlu sigorta bilgisini tüm işlemler bitip imzalar atıldıktan sonra paylaşmaları üzerine, başlangıçta böyle bir şart olduğunu bilseydik hiç bu işe girmeyeceğimiz için kiralamadan vazgeçtik ve aracı hiç teslim almadık.
Telefonla görüştüğümüz kişi, iptal sonrası ödediğimiz toplam 7.000 TL’nin 7 gün içinde tarafımıza iade edileceğini söyledi. Ancak bu sürenin üzerinden geçmesine rağmen para iadesi yapılmadı. Üstelik firmaya ait tek iletişim kanalı olan telefon numarasını her aradığımızda farklı numaralarımızı tek tek engelliyorlar ve artık hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz.
Başlangıçta bilgi verilmeden sonradan dayatılan yüksek sigorta bedeli nedeniyle iptal ettiğimiz bu işlemde, haksız yere tutulan 7.000 TL kiralama ve depozito bedelimin en kısa sürede eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1333700-K5K3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Merhabalar. Bu firma Otokoçhemen.com diye kurduğu site üzerinden otoko. Firmasıymış gibi insanları mağdur etmeye devam ediyor. Lütfen inanın çaresiz kaldık. Siz güçlü firmasınız adınızı kullanıyorlar. İsminin başında Otokoç yazısını gören herkes Otokoç a olan güvenle tereddütsüz kiralama yapıyor. Bizler bireysel olarak maalesef ulaşamıyoruz firmaya. Size olan inanç ve güvenimin suistimal edilmesine daha fazla izin vermeyin.
