to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmadı Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamadı
28 Eylül 2025 tarihinde Eskişehir Otokoç şubesinden, Otokoç Sigorta üzerinden Renault Clio marka, 34 asn 044 plakalı aracı kiraladım. Kiralama sırasında banka kartımdan fast işlemiyle toplam 52.000 TL sigorta ve kasko ücreti çekildi. Rezervasyonu iptal etmek istediğimde ise hem iptal işlemi için tekrar ücret talep edildi hem de ödemesini yaptığım 52.000 TL bana iade edilmedi.
Kiralama işlemini yaparken, iptal durumunda ücret iadesi yapılacağı tarafıma açıkça iletilmişti. Ancak hem param iade edilmedi hem de müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım.
İptal ettiğim rezervasyonun ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın SEMİH E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1082219-B9M6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
