to read complaints and reviews, or file yours. 
25.09.2025 tarihinde Fiat Adana Otokoç Yetkili Bayi ile sıfır 2025 model Fiat Topolino satın almak için iletişime geçtim. Satış danışmanı m. Tarafından aracın stokta olduğu, 200.000 TL faizsiz kredi kullanabileceğim, sadece 1.500 TL dosya masrafı alınacağı ve tüm giderler dahil anahtar teslim fiyatın 520.000 TL olduğu belirtildi. Ayrıca aracın en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylendi. Bu bilgilere güvenerek 25.09.2025 tarihinde banka havalesiyle 50.000 TL kapora ödedim ve ödeme dekontum mevcut.
Kredi işlemleri için 02.10.2025’te Fiat Ankara Yenimahalle Bayisinde satış danışmanı s. Hanım tarafından yönlendirilen belgeleri imzaladım. Evrakları incelediğimde kredinin faizli olduğunu ve “sigorta” adı altında ek ücretler bulunduğunu fark ettim. 03.10.2025’te m. Hanım’a durumu iletip düzeltilmesini talep ettim ancak herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Taahhüt edilen 10 günlük teslim süresi dolmasına rağmen araç teslim edilmedi. 9 Ekim’de aracı almak istemediğimi belirttim fakat bayiyle iletişim kuramadım. Adana Otokoç müşteri temsilcisi e. Hanım, her defasında satış danışmanının meşgul olduğunu söyledi ve müdürle görüşme taleplerim sonuçsuz kaldı. Müşteri hizmetleri temsilcisi s. Hanım ile de görüştüm ama sonuç alamadım.
14 Ekim’de Fiat Çağrı Merkezi’ni (444 22 55) arayarak durumu bildirdim ve kapora iadesi talep ettim. 16 ve 17 Ekim’de tekrar aradım, “durumun bayiye iletildiği ve dönüş yapılacağı” söylendi ancak bayi dönüş yapmadı. 21 Ekim’de çağrı merkezi bayiyle telekonferans görüşmesi ayarlamak istedi, fakat bayi görüşmeye katılmadı.
İlk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Tüm taahhütlerin yerine getirilmemesi ve bayiyle iletişim kurulamaması nedeniyle mağdur oldum. 25.09.2025 tarihli banka havalesiyle ödediğim 50.000 TL kaporanın iadesini talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde Adana Otokoç’tan sıfır Fiat Egea satın aldım. Aracımı özellikle hatasız, boyasız ve sıfır olmasına dikkat ederek aldım. Aracı satmak istediğimde ekspertize götürdüğümde sol arka çamurlukta yaklaşık 20 cm’lik bir alanda lokal boya olduğunu, boya kalınlığının 150 mikron çıktığını ...
05.08.2025 tarihinde aldığımız 35 cke 727 plakalı Fiat Egea aracımızda, henüz 2 aylık olmasına rağmen enjektör arızası yaşadık. Bu sorunun çözülmesi için 5 aydır uğraşıyoruz ve bu süreçte 90.000 TL’lik enjektör değişimini kredi kartı ile ödedik. Ancak yapılan değişime rağmen arıza giderilemedi ve te...
Fiat Fiorino marka aracım için Otokoç Adana servisini bugün iki kez telefonla arayarak randevu almak istedim. Ancak her iki aramamda da telefona cevap verilmedi ve servise ulaşamadım. Sadece telefonla iletişim kurmayı denedim ve başka bir yöntem kullanmadım. Aracım 42 ans 468 plakalı ve garanti kaps...
Fiat Egea Sedan model aracımı yaklaşık iki ay önce Otokoç Adana bayisinden sıfır olarak, engelli aracı olarak satın aldım. Aracımı aldıktan bir hafta sonra motor arıza ışığı yanmaya başladı. Bu sorun nedeniyle aracımı toplamda dört defa servise götürdüm. Her seferinde arızanın giderildiği söylendi, ...
Fiat Egea model sıfır aracımın kapı camı yerinden çıktı. Aracım garantili olmasına rağmen Adana Otokoç servisine götürdüğümde, camın yerine takılması için benden 8000₺ ücret talep edildi. Camda herhangi bir kırık veya hasar olmamasına rağmen, sadece yerine takılması gerekiyordu ve bu işlemi garanti ...
Yorumlar