to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Fiat Egea'da Çözülemeyen Enjektör Arızası Ve Mağduriyet
05.08.2025 tarihinde aldığımız 35 cke 727 plakalı Fiat Egea aracımızda, henüz 2 aylık olmasına rağmen enjektör arızası yaşadık. Bu sorunun çözülmesi için 5 aydır uğraşıyoruz ve bu süreçte 90.000 TL’lik enjektör değişimini kredi kartı ile ödedik. Ancak yapılan değişime rağmen arıza giderilemedi ve tekrar enjektör alınması gerektiği söylendi. Aracımız henüz 2000 km bile yapmamışken, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak ve çözüm bulamamak bizi mağdur etti.
İlk olarak İskenderun Ovalı Servis’te işlem yapıldı fakat aracımıza güvenmediğimiz için Otokoç Adana Servisi’ne götürmek zorunda kaldık. Şu anda aracımız Adana Otokoç Servisi’nde ve ikame araç hizmeti de verilmedi. Ayrıca, İstanbul Otokoç’u 444 22 55 numaralı telefondan arayarak şikayetimizi ilettik, ancak kimse geri dönüş yapmadı ve ilgilenilmedi. Tüm bu işlemler sırasında aracımızın garantisi devam ediyor.
Sorun, özellikle ilk çalıştırmada ve düşük devirde ortaya çıkıyor ve aracımızı kullanamıyoruz. Hem mağduriyetimizin giderilmesi hem de güvenliğimiz için, daha önce yapılan yanlış enjektör değişiminin ücretinin iadesini ve devam eden aynı arızanın TOFAŞ Fiat tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum.
Sayın MEHMET T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1071326-C8H3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
