to read complaints and reviews, or file yours.İkinci El F-Max Aracımda Şanzıman Arızası Ve Garanti Desteği Alamama Sorunu
2023 model, 100 bin km’de ikinci el olarak aldığım F-Max aracımda, satın aldığım günden bu yana şanzıman arızası ve bakım sorunları yaşıyorum. Tüm bakımlarını yetkili serviste yaptırmama rağmen, özellikle şanzıman arızası için Otokoç yetkili servisine başvurduğumda garanti onayı verilmedi ve süreç 3 gündür sonuçsuz şekilde uzatılıyor. Bu süreçte aracım serviste bekliyor ve kullanamadığım için her gün maddi kayıp yaşıyorum.
Garanti uzatımı talebim ise, aracın yıl bakımı geçtiği gerekçesiyle reddedildi. Ancak aracı ikinci el olarak aldım ve bakımlarını yine yetkili serviste yaptırdım. Buna rağmen hem garanti kapsamında destek alamıyor hem de mağduriyetim giderilmiyor. Ayrıca servis ücretleri çok yüksek ve hizmet kalitesinden memnun değilim.
Şikayetimin acilen çözülmesini, şanzıman arızasının garanti kapsamında giderilmesini ve aracımın en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, garanti uzatımının yapılmasını ya da mağduriyetimin giderilmesi için aracın ikinci el olarak satın alınmasını istiyorum.
Sayın BEKİR M. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1018781-S3T5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
