to read complaints and reviews, or file yours.Ford Servisinde Eksik Ve Hatalı Kaplama, İlgisizlikle Sonuçlandı
Gecen sene Ford Tourneo Courier 2023 model bir araç aldım. Sonrasında Ford Eskişehir otokoç servisinden 22.11.2024 tarihinde aracıma titanyum Plus dodik kaplama yaptırdım. Kaplama yapılırken maalesef on taraftaki krom detayların çoğu özensiz ve ters yaptırıldığını fark ettim. Pek umursamadım. Sonrasında ürünlerin düşmeye karşı garantili olduğunu bildirdiler. Yaklaşık 5 ay kullanımdan sonra hem öndeki yamuk ve ters yapıştırılan krom detaylar hem de on alttaki siyah kısım düştü. 14.04.2025 tarihinde Servise tekrar müracaat ettim. Ön alt siyah kısım için " araç modeli eskidiği için üretimi yapılmıyor" dendi. Dedim tamam olabilir. Krom parçayı da tek olarak sipariş ettiklerini ilettiler. Bildirmemin ardından 3 ay geçti. Ses soluk yok maalesef. Servise güvenerek bir işlem yaptırdık ama memnun kalmadım maalesef. Ters yapıştırılan krom detayların hem düzeltilmesini hem de eksiklerin tamamlanmasını talep ediyorum.
Sayın MEHMET ALİ Ç., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-912029-T4L6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
