to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Servis Elemanları Tamamen Baştan Savma Ve Özensiz Çalışıyorlar!
Fiat Cros model aracımı sıfır olarak İstanbul Otokoç’tan aldım. Aracı teslim aldığımda hem kirli hem de özensiz bir şekilde teslim edildi. Ayrıca, ses açma kapama düğmesi ilk günden beri sallanıyordu ve nihayetinde 15 bin kilometrede tamamen düştü. Bu parça, badem içi kadar küçük bir plastik olmasına rağmen İzmir Otokoç yetkili servisi tarafından garanti kapsamında olmamasına karar verildi ve benden 2200 TL ücret talep edildi. Otokoç müşteri hizmetlerine durumu bildirmeme rağmen 4 gündür hiçbir dönüş alamadım.
Otokoç’un bu konuda beklentimi kesinlikle karşılamadığını belirtmek isterim. Müşteri hizmetleri desteği yok denecek kadar zayıf, servis hizmeti ve servis elemanları ise tamamen baştan savma ve özensiz çalışıyorlar. Bu yaşadıklarımdan sonra Fiat markasını bir daha tercih etmem.
Aracım halen garanti kapsamında ve bu parçanın garanti dahilinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Sayın HASAN İ., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1051807-T6K6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
