to read complaints and reviews, or file yours.Rezervasyon İptali Sonrası Ödeme İadesi Yapılmıyor
8 Eylül 2025 tarihinde, yetkilisi olduğum Nevşehir Teknik Müşavirlik Mimarlık Ltd. Şti. Adına Adana Otokoç Volvo’dan xc60 model araç için rezervasyon bedeli olarak 325.000 TL’yi Halkbank üzerinden EFT ile Otokoç Otomotiv a. Ş. Hesabına gönderdim. Ancak, 25 Eylül 2025’te satış temsilcisi F***** Bey ile iletişime geçip aracı alamayacağımızı ve rezervasyonun iptal edilerek ödediğimiz bedelin şirketimizin IBAN’ına iade edilmesini talep ettim. F***** Bey, aynı gün iade işleminin başlatıldığını ve 29 Eylül Pazartesi günü paranın hesabımıza geçeceğini belirtti.
Aradan bir hafta geçmesine rağmen henüz iade gerçekleşmedi. Bu süreçte birkaç kez daha bilgi almak için kendileriyle iletişime geçtiğimde, sürekli sistemsel bir problem olduğu ve paranın “yarın akşam” hesabımıza geçeceği söylendi. Ancak, bugüne kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.
İlgili rezervasyon bedelimizin bir an önce şirket hesabımıza iade edilmesini talep ediyoruz.
Ekte ödeme yaptığım dekontları paylaşıyorum.
Sayın SALİH Y., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1018814-F3S2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Şikayetvar.com ilanı yayınladıktan 30 dakika sonra para hesaba geçti. Teşekkürler sikayetvar.com
İlginize teşekkür ederim.
