to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Servisi'nde Yanıltıcı Hasar Kaydı Sorunu
İnciroğlu Kayseri Otokoç servisi
Otokoç güvencesiyle 2023 de almış olduğum fiyat Egea marka aracımda yazılı evrak ile beyan edilen 2041 TL iken birkaç gün önce hasar kaydında aracı aldığım dönemde 21842 TL lik hasar kaydı olduğunu öğrendim. Üstelik bana beyan edilen tutarda bir hasar kaydı da yok. Bayii hiçbir şekilde geri dönüş yapmıyor. Yalan beyanda bulundular. Arabam 2019 model hasar kaydında 2018 ve 2015 de kaza görünüyor!
Gelişme
Merhaba, 2 yıl önce Otokoç 2. El servisi Kayseri inclirlioğlu bayiinden 209 model Fiat Egea otomatik araç aldım. Sahibinden.com üzerinde ilan hasar tutarı 2041 TL yazıyordu. Kurumsal firma olduğu için sorgulamadım. 2 yıl sonra aracımı satmaya çalıştığımda ilgili dönemdeki hasar kaydının 21.852 TL olduğunu anladım. Üstelik kredi işlemleri sırasında bana imzalattıkları evraklar arasında da belge var ve sanırım sadece hasar kaydına bakarak aldım. Evrakta daha önceki tarihlere ait hasarlar da var. Bayi ile son görüşmemde kusurun karşılıklı olduğuna dair görüş bildirildi. Yasal yollara başvuracağım, İlgili tarihe ait değer kaybımın hesaplanamadığını ve sistem değiştiğimi söylüyorlar. Kurum sattığı aracın arkasında durmuyor.
Sayın Kadir B., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-814951-G3L6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Aradan bir hafta geçti ve hala geri dönüş yapılmadı. Hizmet ancak bu kadar kötü olur. Aracı aldığım dönemdeki kaybımı hem Otokoç firmasına hem de incirlioğlundan tahsilatını yapmadan bu süreci sonlandırmayacağım. Evrakta sahtecilik ile beni kandırdınız yalan beyanda bulundunuz ilan detayınızda da yanıltıcı aldatıcı bilgiler verdiniz!
Şikayetimle ilgili Otokoç firması 2 haftayı geçti hala dönüş yapmadı. Telefonla arıyorum ulaşamıyorum. Koskoca Otokoç! Yanlış beyanı kabul etmiyor yazıklar oldun sizin sisteminize!
14 Nisan dan beri otokoçtan haber yok çok komik 😆 ağlayacak hale gülüyorum artık, sözde kurumsal firma, yersennn
