Otokoç Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

İstanbul’daki Otokoç müşteri hizmetlerini 16.01.2026 tarihinde saat 10:08’de 0212 215 64 71 numaralı hattan oto muayene randevusu almak için aradım. Görüşme sırasında müşteri temsilcisinin konuşma tarzı son derece saygısızdı, sanki karşısında çocuk varmış gibi azarlayıcı bir üslup kullandı ve bu tavır beni çok rahatsız etti.

Sadece randevu almak isterken böyle bir üslupla karşılaşmak, Otokoç gibi kurumsal bir firmadan beklediğim yaklaşımın çok uzağındaydı. Müşteriyle konuşurken kullanılan bu azarlayıcı ve küçümseyici tavrın hiçbir şekilde kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Otokoç’un bu çağrı ile ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, ilgili personel hakkında gerekenin yapılmasını, tarafıma bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını ve özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca aynı numarayı tekrar aradığımda veya başka bir biriminizi kullandığımda bir daha böyle bir muameleyle karşılaşmak istemiyorum.