Otokoç Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Azarlayıcı Tutumu

26 Ağustos 2024 tarihinde Antalya Fiat Otokoç bayisinde yaşadığım müşteri hizmetleri sürecinden dolayı büyük bir memnuniyetsizlik yaşadım. Arabamın garanti kapsamında değişmesi gereken bir parçası için parça gelmiş olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben kendim arayarak t...

19/12/2025 Cuma günü bakım işlemi için Otokoç Taşdelen şubesine gittim. İşlem sırasında danışmadaki bey bana “Senin işlemin tamam dostum” şeklinde hitap etti. Bu ifade, bir kurumu temsil eden çalışan tarafından kullanıldığında kurumsal ciddiyete aykırı ve rahatsız edici olduğunu düşündüğüm bir üslu...

Otokoç İstinye'ye aracımı bıraktım ve yaşadığım sorunlar beni öfke ve hayal kırıklığına boğdu. Şimdi bu deneyimi sert bir dille anlatmak istiyorum, çünkü müşteri hizmetlerindeki vurdumduymazlık ve tavırlar gerçekten dayanılmaz. Aracımın durumuyla ilgili alakasız, eksik ve gereksiz bilgilerle sürekl...

08.12.2025 tarihinde Otokoç güvencesiyle Denizli Çardak Havalimanı şubesinden araç kiralamak istedim. Benden talep edilen tüm bilgileri ilettikten sonra, 09.12.2025 tarihinde istenen depozitoyu da belirtilen hesaba gönderdim. Daha sonra işlemi tamamlamak için tekrar görüştüğümüzde, bu kez kart ve h...

04.12.2025 tarihinde Otokoç İstinye şubesine Ford Kuga aracımın şanzıman vuruntusu şikayeti ile servis talebinde bulundum. Talebime istinaden aynı gün Otokoç tarafından arandım ve bir teknikerin beni arayacağı söylendi. 08.12.2025 tarihine kadar herhangi bir geri dönüş alamayınca Otokoç müşteri hizm...