to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Serviste Samimi Hitap Yerine Profesyonel İletişim Beklerdim
19/12/2025 Cuma günü bakım işlemi için Otokoç Taşdelen şubesine gittim. İşlem sırasında danışmadaki bey bana “Senin işlemin tamam dostum” şeklinde hitap etti.
Bu ifade, bir kurumu temsil eden çalışan tarafından kullanıldığında kurumsal ciddiyete aykırı ve rahatsız edici olduğunu düşündüğüm bir üslup oldu. Müşteri olarak, özellikle yetkili serviste daha saygılı, mesafeli ve profesyonel bir hitap beklerdim.
Otokoç gibi kurumsal bir firmada çalışanların hitap ve iletişim tarzına dair gerekli hatırlatma ve eğitimlerin yapılmasını, bu tür ifadelerin tekrarlanmaması için gereken özenin gösterilmesini rica ediyorum.
Sayın Atakan D. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1131496-V5F6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
