to read complaints and reviews, or file yours.Depozito İadesi Ve Saygısız Davranış Nedeniyle Mağduriyet
08.12.2025 tarihinde Otokoç güvencesiyle Denizli Çardak Havalimanı şubesinden araç kiralamak istedim. Benden talep edilen tüm bilgileri ilettikten sonra, 09.12.2025 tarihinde istenen depozitoyu da belirtilen hesaba gönderdim.
Daha sonra işlemi tamamlamak için tekrar görüştüğümüzde, bu kez kart ve hesap bakiyesi bilgilerimi talep ettiler. Telefon üzerinden bu şekilde bir bilgi ve işlem paylaşımı yapmayı kabul etmediğimi belirttiğimde, son derece saygısız bir üslupla karşılaştım. “İşlemi iptal edelim” dememe rağmen, “İptal yapamayız, bir araç kaç para haberiniz var mı, siz kimsiniz” şeklinde ifadeler kullanıldı ve depozitonun da iade edilmeyeceği söylendiği için iletişimi sonlandırmak zorunda kaldım.
Otokoç gibi kurumsal bir firmanın isminin bu şekilde kullanılması ve müşteriye karşı bu üslubun sergilenmesini kabul etmiyorum. Depozito ödememin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu süreçte benimle iletişimde olan personel ya da ekibin davranışıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Elimde bu işleme ilişkin sözleşme, rezervasyon ve ekran görüntüsü gibi belgeler bulunmaktadır, gerekmesi halinde paylaşmaya hazırım.
Sayın Ebru G. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1114308-W1C6 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, web sitemizdeki iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
