Otokoç Fiat Egea Garanti Kapsamında Olan Radar Değişiminin Yapılmaması

Sayın yetkili, 31 Aralık 2020 tarihinde Antalya Otokoç Birmot firmasından almış olduğum Fiat marka aracıma 2022 Mart ayında bir motosikletin çarpması sonucu fren kontrol ikazı verdi. Fiat Bilaller servisinde aracın ön panjur ve radarı değiştirildi. 2023 Eylül ayında fren kontrol ikazı seyahat esnasında tekrar etti. İlgili Bilaller servisine gittiğimde radarın değişeceğini ve bu işlem için 4200 TL ücret talep edileceğini söylediler. Radarın garanti kapsamında olduğunu belirtmeme rağmen kabul etmediler. Genel merkezi aradığımda aracın garanti kapsamında olduğunu, servisle görüşerek tarafıma bilgi verileceğini söylediler. Bu arada Otokoç Birmot servisine gittim. Burada 2700 TL karşılığında arızanın giderileceği belirtildi. Radarın garanti kapsamında olduğunu ve daha önce değişen radar parçasının garantisi dolmadığını ifade ettim. Garanti kapsamında olduğunu sistemde gördüklerini, sadece işçilik ücreti talep edeceklerini sözlü olarak belirttiler. Parçayı değiştiren servise giderseniz ücretsiz yapabileceğimizi ifade ettiler. Genel merkezin uyarısıyla Bilaller servisi tarafından arandım ve aracı servise getirmemi istediler. Servise gittiğimde aracı kaporta servisine yönlendirdiler. Yapılan kontrolde yetkili kişi telefonla servisi arayarak araçta herhangi bir çarpma, vurma veya darbe olmadığını benim yanımda belirtti. Tekrar servise gittim, aracı bıraktım ve akşam üzeri bana 3600 TL ödeme karşılığı arızayı yapacaklarını söylediler. Ben de yaptırmadan aracı servisten aldım. Bu süre içerisinde defalarca genel merkezle görüştüm ve tüm telefon kayıtları sizlerde mevcuttur. Sayın yetkili, bu konuda gereğinin yapılmasını bekliyorum. Arızalı parça garantiden değişmezse hukuki yollara başvuracağımı bilmenizi isterim. Saygılarımla, Z*** K*******.

Otokoç Otomotiv, lütfen cevap veriniz.