to read complaints and reviews, or file yours.Otokoç Avis'ten Haksız Kasko Ücreti Ve İade Sorunu
28.05.2026 – 30.05.2026 tarihleri arasında kullanmak üzere Otokoç Avis resmi web sitesi üzerinden Hyundai i20 marka araç kiraladım. Günlük 1.100 TL olmak üzere 2 gün için toplam 2.200 TL ve 3.000 TL depozito ile birlikte 5.200 TL ödemem gerektiği belirtildi ve bu tutarı TR67**************************01 IBAN numaralı, T***** E**** isimli, Kolay Adres: 457*****026 olan hesaba havale/EFT ile ödedim. Dekontum da mevcut.
Ödemeyi yaptıktan sonra E***** Bey isimli bir kişi tarafından arandım ve bana 34.000 TL kasko bedeli ödemem gerektiği söylendi. Bu ek ücreti kabul etmedim ve işlemin tamamen iptal edilmesini, ödediğim 5.200 TL’nin de iadesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Telefonda “tamam” dendi ancak sonrasında bir daha kendilerine kesinlikle ulaşamadım, aramalarıma geri dönüş yapılmadı ve ne iptale ne de iade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme alamadım.
Otokoç Avis’in resmi web sitesi üzerinden işlem yapmış olmama rağmen bu şekilde mağdur edilmiş durumdayım. Ödediğim 5.200 TL’nin acilen ve eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili detaylı açıklama ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın GÖZDE E., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1431378-G0N4 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
