Mağduriyetim Giderilmedi: Budget Destek Olmadı, Düğüne Yetişemedim

21 Ağustos 2025 tarihinde saat 16:00 civarında, İzmir Mavişehir A*** N**** Bulvarı No: 30/5 adresindeki Budget şubesinden kiraladığım aracım, Ankara’da yanlış park nedeniyle çekildi. Bu süreçte diğer araç kiralama firmalarının benzer durumlarda müşterilerine hemen çözüm sunduğuna şahit oldum. Ancak Budget ve bağlı olduğu Otokoç firmalarından hiçbir şekilde destek alamadım. Aracımı teslim aldığım gibi geri alamadım ve mağduriyetim giderilmedi.

Kardeşimin düğünü için Ankara’ya gelmiştim ve aracım çekilince, bilmediğim bir şehirde otelde kalmak zorunda kaldım. Misafirlerimi otobüsle düğüne göndermek zorunda kaldım ve şu anda kız kardeşimin yanında olamamanın üzüntüsünü yaşıyorum. Yaşadığım bu olayda bana sadece ceza yazılması doğal; buna razıyım. Ancak asıl beklentim, Budget gibi büyük bir firmanın bu tür durumlarda müşterisine sahip çıkmasıydı.

Olayın ardından müşteri hizmetlerini aradım fakat çalışma saatleri dışında oldukları için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Budget’ten araç kiralarken, böyle bir problem yaşadığımda sadece çalışma saatleri içinde destek alabileceğimi bilmiyordum. Bu yüzden geceyi otelde geçirmek ve misafirlerimi otobüsle göndermek zorunda kaldım. Bunlar benim planımda olmayan, düğün öncesi beklenmedik ek masraflarım oldu ve tamamen yaşanan mağduriyet nedeniyle ortaya çıktı.

Budget’tan talebim, yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi, otel ve ulaşım masraflarımın karşılanması ve bu tür sorunların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasıdır. Tek isteğim, kız kardeşimin düğününe yetişebilmek ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesidir.