Kısa Gelen Elbise Ve Çift Taraflı Kargo Ücretleri İadesi Bekleniyor

Butik Ayça’nın internet sitesinden kırmızı bir elbise sipariş ettim. İlanda ürün boyu 130 cm olarak belirtilmişti ve bu bilgi hâlâ mesajlarda duruyor. Ancak elbise elime geçtiğinde boyunun 120 cm olduğunu gördüm, yani belirtilenden daha kısa bir ürün gönderildi.

Durumu kendilerine WhatsApp üzerinden ilettim. Buna rağmen benden hem geliş hem de iade kargo ücretlerini ödemem istendi. Ürünü iade ederken elbisenin içine dönüş kargo ücretini de koymam söylendi ve bunu da ödedim. Elbiseyi teslim aldıktan sonra yaklaşık 3 gün içinde geri gönderdim. Tüm bu masraflara rağmen elbisenin ücretini tarafıma iade etmiyorlar, sadece ürün değişimi yapabileceklerini söylüyorlar. Ancak diğer ürünleri de kısa olduğu için bana uymuyor, bu nedenle değişim değil, ücret iadesi istiyorum.

Eksik ve yanlış ölçüdeki elbiseyi geri göndermemin üzerinden de yaklaşık 1 ay geçti, buna rağmen hâlâ ücret iadesi yapılmadı. İlanda belirtilen ölçüde olmayan bir ürünü gönderip hem çift taraflı kargo ücretini bana ödetmeleri hem de uzun süredir para iadesi yapmamaları nedeniyle mağduriyet yaşadığımı belirtmek istiyorum. Elbise ücretimin ve ödediğim tüm kargo bedellerinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.