to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmayan Araç Kiralamasında Ücret İadesi Yapılmıyor Tehditkar Yaklaşım
30 dakika önce Otokoç Otomotiv Rize şubesinden 2024 model Renault Clio aracı kiraladım. Ancak aracı hiç kullanmadan, işlemin hemen ardından iptal etmek istedim. Buna rağmen, bana 5.000 TL’lik ödemenin iade edilmeyeceği ve ayrıca poliçe ücreti talep edildiği söylendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, avukata verileceğim şeklinde tehditkar bir yanıt aldım.
Kiralama işlemi için herhangi bir ek sigorta ya da poliçe satın almadım, sadece standart kiralama yaptım. Kullanılmayan bir hizmet için ücret iadesi yapılmamasını ve üstüne bu şekilde bir yaklaşım sergilenmesini kabul etmiyorum.
6490193531 numaralı işlemimle ilgili olarak, 5.000 TL’lik ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa A. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-978668-X7L8 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
