to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Para Çekimi Ve Depozito İadesi Sorunu
8 Ağustos tarihinde Abu Dhabi Havalimanı’ndan Elentra marka araç kiraladım. Kiralama işlemi sırasında kredi kartımdan 408 dolar depozito alındı, ancak bu tutar tarafıma iade edilmedi. Ayrıca 23 Ağustos gecesi saat 01:00 sularında, herhangi bir onayım veya bilgim olmadan kredi kartımdan 240 dolar karşılığı Türk Lirası çekilmiştir. Bu işlemler tamamen izinsiz ve haksız şekilde yapılmıştır.
Aracı, havaalanında iç ve dış kontrolleri eksiksiz şekilde yapılmış ve hiçbir hasar ya da eksik olmadan teslim ettim. Abu Dhabi otoyollarında herhangi bir trafik cezası ya da kusur bulunmamaktadır; bu konuda Abu Dhabi yetkililerinden resmi bilgi aldım ve konsolosluğa da belge gönderileceği belirtilmiştir.
Kiralama işlemlerim AUH25967-20 müşteri numarası ve 5094**12 sözleşme numarası ile gerçekleşmiştir. Elimde tüm ödeme dekontları ve banka ekstreleri mevcuttur.
Avis ve Otokoç Otomotiv yetkililerinden, 408 dolar depozito ile izinsiz çekilen 240 doların en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli mercilere başvuracağımı da belirtmek isterim.
Sayın SEMİR İ., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-969596-J1X3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
