to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatması Ödemesi Yapıldı Ama Sürem Uzatılmadı Çözüm Sunulmuyor
Fiat Egea Urban Plus model aracım için 2021 yılında Ankara Tan Oto Fiat bayisinde kredi kartı ile mail order yöntemiyle garanti uzatması ödemesi yaptım. Ancak, aradan 4,5 yıl geçmesine rağmen garanti sürem uzatılmadı ve 23 Ekim 2025 tarihinde garantimin bittiğini, servisten randevu almak için aradığımda Otokoç bayisinden öğrendim.
Garanti uzatması için ödeme yaptığım halde, Fiat müşteri hizmetleri ve Tan Oto bayi arasında yönlendirilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. Tan Oto’dan sadece sözlü dönüş aldım, ancak sorunum çözülmedi ve yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Ödemeye dair banka dekontunu da talep edebilirim.
Garanti süremi, ödeme yaptığım şekilde 1 yıl daha eklenerek 23 Ekim 2026 tarihine kadar uzatılmasını talep ediyorum.
Sayın Gökhan H. Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1080808-V8J7 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi, iletişim formu üzerinden ya da Müşteri Deneyim Hattımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
