Ford Yetkili Servisinin Direksiyon Krom Çerçeve Hasarını Kabul Etmemesi Ve Yüksek Ücret İstemi

2011 model Ford C-Max marka aracımızın tüm bakımları bugüne kadar yalnızca Ford yetkili servisi Otokoç’ta yapılmıştır. Son bakım için aracı yine aynı yetkili servise teslim ettiğimizde, işlem sonrasında aracı teslim alırken direksiyon üzerinde bulunan krom çerçevenin hasarlı olduğunu kendimiz fark ettik, ancak bu konuda tarafımıza servisten hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Servis, bu hasarın giderilmesi için parça ve işçilik dahil yaklaşık 90.000 TL tutarında bir bedel talep etti, fakat araca verilen bu zararın kendi sorumluluklarında olduğunu düşündüğümüz için bu ödemeyi kesinlikle kabul etmedik. Buna rağmen yetkili serviste hasarla ilgili herhangi bir tutanak ya da belge düzenlenmedi, yaşanan durum resmiyete dökülmedi ve sorumluluk tamamen yetkili servis üzerinden atılmaya çalışıldı.

Ödemeyi reddetmek zorunda kalarak aracı direksiyondaki bu hasarlı parça ile geri aldık ve şu anda aracı bu şekilde kullanmaya devam ediyoruz. Hem hasarın yetkili servis sorumluluğunda olmasına rağmen kabul edilmemesi hem de çok yüksek bir bedel talep edilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimizi düşünüyoruz.

Ford Türkiye’den ve Ford Otokoç Konya Yetkili Servisi’nden, direksiyonda oluşan bu hasarın hiçbir ücret talep edilmeden, parça ve işçilik bedeli dahil tamamen kendi imkanlarıyla orijinal parça kullanılarak giderilmesini ve sürece ilişkin tarafımıza resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.