to read complaints and reviews, or file yours.Ford Periyodik Bakımda Dikkatsiz İşçilik Nedeniyle Araç Triminde Deformasyon
Ford Puma aracımı bugün Nilüfer Otokoç servisine periyodik bakım için bıraktım. Kabin filtresi değişimi sırasında, ilk bakımda olduğu gibi bu bakımda da trimi sökmek için sert cisim kullanılmamasını özellikle rica etmeme rağmen, hem alttan hem üstten tornavida ile müdahale edilerek kapağın ve trimin deformasyona uğratıldığını gördüm. Aynı dikkatsizliğin birden fazla bakımda tekrarlanması beni ciddi şekilde rahatsız etti.
Bu işlem için yaklaşık 17 bin tl civarında ödeme yaptım; ancak ödenen ücretin karşılığında özenli ve profesyonel bir işçilik beklerken aracımda gözle görülür deformasyon oluşması kabul edilebilir değil. Konuyla ilgili servisle de görüştüm; ancak yaşanan işçilik hatasının tekrar etmemesi ve benzer sorunların başka müşterilerin araçlarında da yaşanmaması için daha köklü bir adım atılması gerektiğini düşünüyorum.
Serviste görevli ustaların, özellikle trim ve plastik parçalara müdahale ederken doğru ekipman kullanımı ve hassasiyet konusunda eğitilmesini, bu tarz baştan savma işçilik anlayışının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın AZİM T., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1140800-R2N5 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
