to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Kabusu: Aldığım Anda Başlayan Sorunlar
Yaklaşık 25 gün önce Ümitköy Otokoç Ford'tan 2. El Ford Courier araç satın aldım. Alırken 3 ay 5.000 km garantisi var, araçlara genel ekspertiz yapmıyoruz sadece kaportaya bakıyoruz bir sıkıntı çıkarsa getirebilirsiniz dediler. Aracı bayiden alıp çıktığım ilk anda fark ettiğim arizalar için direkt olarak 15 dakika sonra satin alimi gerçekleştirdiğimiz beyefendiyi aradım fakat kapatmak üzere oldukları için "tamam servise getirip gösterin" dediler. Sabah erken saatlerde servise giderek arızaları anlatmak istedim fakat "arıza tespiti için randevu almanız gerekiyor, 1 aydır bekleyenler var." denildi. Neyse daha sonra bütün sabrımla randevu alıp beklemeye başladım ve usta bahsettiğimiz arızalar konusunda onay verdi, "evet bozuk" şeklinde. Servisteki hanımefendi bana "ne yapacaksınız? " dedi. Ben de "şikayetlerim aracı aldığım ilk dakikadan beri mevcuttu, ben ne yapayım simdi? " dedim. Tamam merkeze mail atacağım onaylarlarsa değiştiririz seklinde cevaplar aldım. Bu aracı sizden aldığım ilk andan beri bu arizalar mevcuttu, ne demek onay çıkarsa değiştiririz? 2 Günler bekliyorum, araç aks kesecek ve hiç umurlarında değil! Mail ne zaman gelir belli olmaz diyorlar inanamıyorum bir daha önünden bile geçmeyeceğim!
Sayın Rabia A., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-816864-K8J2 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
Buraya oto mesaj gönderdiklerine bakmayın; hiçbir sorunu çözmediler, aramadılar!
