to read complaints and reviews, or file yours.Ford Courier Garanti Kapsamında Cam Değişimi Sonrası Göğüste Silikon Lekesi Ve Sorumluluk Reddi
11.05.2026 tarihinde Ford Courier aracımın ön camının garanti kapsamında değişimi için aracı Otokoç Adana servisine bıraktım. Aynı gün akşam aracı teslim almaya gittiğimde, aracın göğüs kısmında damla damla silikon benzeri yapıştırıcı izleri olduğunu fark ettim. Bu izler aracı servise bıraktığımda kesinlikle yoktu.
Durumu hemen servisteki yetkililere ilettiğimde, bu şekilde bir şeyin kendilerinde olmadığını söyleyerek sorumluluk almadılar ve konudan sıyrılmaya çalıştılar. Üstelik aracı teslim ederken ya da alırken bana herhangi bir iş emri, kayıt formu veya belge de verilmedi, bu da yaşadığım mağduriyeti daha da büyüttü. 6 aydır kullandığım ve halen garanti kapsamında olan 01 alk 78 plakalı aracımı sorunsuz teslim ederken, göğüs kısmı silikon damlaları içinde bir şekilde geri almak zorunda kaldım.
Aracın iç döşemesine zarar veren bu uygulamanın kim tarafından ve nasıl yapıldığının tespit edilmesini, gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekiyorsa göğüs kısmının ücretsiz ve kusursuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Sayın RECEP İ., Öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. "Ulaşım çözümleri sunan; yenilikçi, küresel yol arkadaşınız olmak" vizyonumuzla ve siz kıymetli müşterilerimizin geri bildirimleriyle, sektördeki lider konumumuzu korumakta, kendimizi her geçen gün geliştirmekteyiz. Geri bildiriminize istinaden BLT-1400008-M0G3 bilet kaydı oluşturulmuştur. Konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapıldıktan sonra Müşteri Deneyimi Danışmanımız size dönüş yapacaktır. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili geri bildirimlerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla.
