to read complaints and reviews, or file yours.Otojet Şarj İstasyonunda Fazla Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri
29 Ekim 2025 saat 12:00’de Total Energies Doco Maltepe şubesindeki Otojet istasyonunda Togg T10X model aracımızı şarj ettik. Şarj işlemi toplamda 1 saat 5 dakika sürdü ve herhangi bir teknik sorun yaşanmadı. Ancak, işlem sonunda banka kartımızdan toplam 1.544 TL ücret çekildi. Aracımızın şarj kapasitesi 85 KW olmasına rağmen, istasyonda 114 KW güç alındığı görünüyor; bu durum mantıksız ve kabul edilemez.
İşlem sonunda iki ayrı fatura düzenlendi:
1. Fatura numarası: ote2025102900231
2. Fatura numarası: 2025102900300
Bu durumla ilgili olarak Otojet ve Total Energies müşteri hizmetleriyle görüştük. M***** Bey ile yaptığımız görüşmede, fiyat politikasının bu şekilde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı; ayrıca ilgisiz ve geçiştirici bir tavırla karşılaştık.
İlk defa bu istasyonu kullandık ve böyle bir ücretlendirme ile karşılaşmak bizi mağdur etti. Acil olarak fazla çekilen ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz. Aksi halde, konuyu CİMER’e taşıyacağımızı belirtmek isteriz.
Hiçbir şekilde iletişime geçmediler çözüm bulunamadı hala kimse bu firmadan şarj işlemi yapmasın yarın ilk işim CİMER üzerinden şikayet edeceğim. Bilgilerinize
Herhangi bir gelişme yok bugün CİMER üzerinden de şikayet edeceğim bilgilerinize
Değerli Müşterimiz, Bildiriminiz ile ilgili olarak tarafınızla görüşme sağlanmış ve gerekli bilgilendirmeler yapılmıştır. Firmamıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Aşağıda belirtmiş olduğumuz kanaldan her türlü görüş, öneri ve bildirimlerinizi iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Otojet Müşteri Hizmetleri Saygılarımızla
Merhaba: Doğru arandım fakat ücret iadesi henüz gelmedi geldiği zaman şikayeti çekeceğim. Bilgilerinize.
Müşteri memnuniyeti adına kupon talep ediyorum
