HGS Tahsilat Süreçlerinde Hatalı İşlemler
- Mükerrer ve hatalı tahsilat: 18 şikayette, hiç kullanılmayan otoparklar için HGS bakiyesinden 200-5.750 TL arası çekim yapıldığı belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Toger
Toger
AiVarile Marka Karnesi
Toger müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde marka, 65/100 memnuniyet oranıyla dikkat çekiyor. Çözümlerde en sık ücret iadesi (%89) izleniyor; buna daha düşük oranda erişim sorunlarının çözülmesi (%11) eşlik ediyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla HGS üzerinden yapılan hatalı tahsilatları ve şarj istasyonlarındaki ücretlendirme sorunlarını bildiriyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Para-ücret iade edildi%89
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%11
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Şarj İstasyonlarında Ücretlendirme Sorunları
- Hatalı ücret yansıtma: 8 şikayette, boş yer olmasına rağmen 65-450 TL 'işgaliye bedeli' alındığı veya DC ücreti yansıtıldığı bildiriliyor.
Destek ve İletişim Kanallarındaki Aksaklıklar
- Destek hattına ulaşamama: 4 şikayette, hatalı çekimler sonrası müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşılamadığı ifade ediliyor.
- Süreçlerin sürüncemede kalması: 3 şikayette, iade sözü verilmesine rağmen geri dönüş yapılmadığı ve sürecin uzatıldığı aktarılıyor.
Uygulama ve Ödeme Sistemi Hataları
- Ödeme ve bildirim hataları: 3 şikayette, e-cüzdan seçilmesine rağmen kayıtlı karttan çekim yapıldığı ve bildirim gelmediği belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
40 şikayet
Toger Park Vaditepe AVM Otoparkı İçin HGS Üzerinden Haksız Ücret Çekimi
2 Ekim 23:0723
Toger Park Vaditepe AVM otoparkı ile ilgili olarak HGS hesabımdan haksız yere ücret çekildiğini belirtmek istiyorum. 6 H...aziran, 5 Temmuz ve 8 Eylül tarihlerinde HGS hesabımdan sırasıyla 120 TL, 120 TL ve 150 TL olmak üzere toplam 390 TL otopark ücreti çekilmiş görünüyor. Bu çekimler için ne otopark
Şarj Edememe Ve Ödeme Hatası: Müşteri Desteği Sessiz
1 Ekim 10:0926
Toger Şarj uygulamasını kullanırken 29.09.2026 tarihinde saat 22:00 sıralarında İstanbul Başakşehir Yuvam Bahçeşehir Sit...esi’indeki şarj istasyonunda ciddi bir mağduriyet yaşadım ve sorun halen devam ediyor. Uygulama üzerinde hesabımda borç göründüğü için aracımı şarj edemedim. Borcu ödemek istedim a
5
Çözüldü
Boş Şarj İstasyonunda Haksız 450 TL İşgaliye Ücreti İadesi Talebi
26 Eylül 12:0029
"İşgaliyet politikalarını değiştirmelerini öneririm paramı yatırdılar teşekkürler"
Bilgilendirilmemiş 500 TL Ek Ücret Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti
24 Eylül 11:0127
23.09.2026 tarihinde saat 16.57 civarında İstanbul Başakşehir Mall Of İstanbul’daki Toger elektrikli şarj istasyonunda a...racımı şarja bağladım. Şarj işlemi başlamadan hemen önce kartımdan 500 TL tutarında bir çekim yapıldı. Daha sonra şarj işlemi normal şekilde tamamlandı ve şarj ücreti olan 265 TL a
Şarj Bittiğinde Bildirimsiz İşgaliye Ücreti Kesilmesi
19 Eylül 19:4726
"80 TL iade geldi teşekkür ederim. Kullanıcı geri bildirimi değerlendirirseniz sizin ve müşterileriniz için daha iyi olacağını düşünüyorum"
19.09.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Tuzla Vema AVM’de bulunan Toger ac şarj istasyonunda elektrikli aracı...mı yavaş şarj modunda bıraktım. Yaklaşık 6 saat sonra, telefondaki uygulama üzerinden kontrol ettiğimde şarj alma gücünün 0 KW’a düştüğünü, yani aracın şarjının dolduğunu gördüm ve
5
Çözüldü
29 Ağustos 14:19
"Teşekkür"
Kasım şikayetini yayından kaldırdı
1
Bilgilendirme Olmadan HGS Otopark Ücretleri Çekildi, 840 TL İade Talebi
24 Ağustos 22:1249
Vaditepe’de bulunan Toger Park AVM’de çalıştığım dükkanın önündeki alana park ettiğim için hattımdan haberim olmadan 34 ...ZU 4616 plakalı aracımdan HGS yoluyla ücret kesildiğini yeni fark ettim. Herhangi bir otopark firması veya net bir bilgilendirme olmamasına rağmen 20’si ile 25’i tarihleri arasında
Toger Otopark Ücretinin HGS İadesi Yapılmadı
12 Ağustos 12:5757
25.07.2026 ve 26.07.2026 tarihlerinde İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Metroport AVM’de Toger firmasının işlettiği otoparka... araç giriş yaptım. Otoparkta, 500 TL’lik harcamaya karşılık 3 saatlik otopark ücretinin HGS sistemine iade edileceği belirtildi. Belirtilen tarihlerde alışverişimi yaptım ve alışv
Şarj İstasyonunda Haksız İşgaliye Ücreti Çekilmesi
30 Temmuz 12:4590
Büyükçekmece Hilal Hill Sitesi’ndeki Toger marka site içi şarj istasyonunu dün gece yarısı saatlerinde aracımı şarj etme...k için kullandım. Yaklaşık 6 saatlik bir şarj işlemi sonrasında sabah saat 07.00 civarında istasyondan çıktığımda, işlem sonrasında 562,09 TL’lik şarj bedeline ek olarak 65 TL’lik
Toger Zeytinburnu Buz Adası Otoparkı İçin HGS Çifte Tahsilat Ve İade Talebi
28 Temmuz 23:29119
23.06.2026 ve 24.06.2026 tarihlerinde aracımın HGS hesabından Toger Zeytinburnu Buz Adası otoparkı için 350 TL ve 280 TL... olmak üzere iki ayrı tahsilat yapıldığını Garanti Bankası HGS hareket dökümümde gördüm. Bu kompleksin Zeytinburnu Belediyesi ve Gençlik ve Spor Bakanlığı bünyesinde olduğunu ve Şi
Toger Park Vaditepe AVM Otoparkında HGS’ye Haksız 250 TL Tahsilat
27 Temmuz 11:55103
Toger Park Vaditepe AVM otoparkında, 34 fıf 738 plakalı aracıma ait HGS hesabımdan haksız tahsilat yapılmıştır. HGS hesa...p dökümümde 23.07.2026 tarihinde 17:08’de giriş, 18:08’de çıkış görünüyor ve “Toger Park Vaditepe AVM” otoparkı kullanımı adı altında hesabımdan 250,00 TL çekilmiştir. Oysa belirt
1
Toger Turbo Anne Paketi Süresi Dolmadan Silinmesi
22 Haziran 20:26116
İstanbul Başakşehir’de yaşayan ve elektrikli araç sahibi bir kullanıcı olarak, uzun süredir güven duyarak kullandığım, b...elediye ile bağlantılı olduğunu bildiğim Toger markasının istasyonlarından aracımı düzenli olarak şarj ediyorum. Bu sebeple de Toger’in Cüzdan uygulaması üzerinden sunduğu indiriml
Kullanmadığım AVM HGS Kesintisi İçin İade Ve Çözüm Talebi
19 Haziran 15:47139
12.05.2026 tarihinde, gerçekte bulunmadığını sonradan öğrendiğim Toger Park Vaditepe AVM konumunda HGS hesabımdan 34 kyr... 410 plakalı aracım için 250 TL tutarında bir geçiş ücreti kesintisi yapılmıştır. Bahsi geçen konumu hiçbir şekilde kullanmadım, buna rağmen HGS hesabımdan iznim ve bilgim olmadan
6 Saat Şarjda 140 TL İşgaliye Ücreti Kesilmesi Haksızlığı
8 Haziran 12:2396
31 Mayıs saat 23:55 ile 1 Haziran saat 06:16 arasında Toger’in Başakkent Gölet Konutları sitesi lokasyonundaki istasyond...a aracımı 0’dan 100’e, toplam 6 saat 21 dakika boyunca şarj ettim ve 59,3 kwh tüketim için benden 696,83 TL ücret alındı. Ödemeden sonra faturayı kontrol ettiğimde bu tutarın içind
Toger Uygulamasındaki Yanlış Bilgi Nedeniyle Şarj İstasyonunda Mağduriyet Yaşadım
30 Mayıs 23:18115
30 Mayıs 2026 tarihinde saat 21:50 civarında Toger uygulamasında Hilton Hotel Altunizade konumunda görünen şarj istasyon...una, uygulamada “halka açık” ve müsait göründüğü için aracımı şarj etmek amacıyla gittim. Ancak otel görevlileri, istasyonların sadece otel misafirleri ve ccn Holding çalışanlarına
E‑Cüzdanı Seçtiğimde Ödemeler Karttan Çekiliyor
16 Mayıs 14:41133
Toger elektrikli araç şarj uygulamasında mart ayından beri aynı sorunu yaşıyorum. Ödeme ekranında özellikle e‑cüzdandan ...ödemeyi seçmeme rağmen, uygulama kendi kendine yine kayıtlı kartımı seçiyor ve tahsilatı kartımdan yapıyor. Bu nedenle e‑cüzdanımdaki bakiyeyi bir türlü harcayamıyorum. Uygulamamd
5
Çözüldü
14 Nisan 17:31
"Yapılan hatanın telafi edilmesi ile konu tatlıya bağlandı. Teşekkür ederim."
Mehmet şikayetini yayından kaldırdı
Yetkisiz 850.000 TL Çekimi Ve 7/24 Destek Eksikliği
9 Nisan 21:14130
Bugün saat 18.00 sularında Toger uygulaması üzerinden kredi kartımdan uygulama içi bakiye yükleme işlemi adı altında 850....000 TL tutarında para çekimi gerçekleşti. İşlem Garanti Bankası’na ait, sonu 7010 ile biten kredi kartımdan yapıldı ve bu işlem kesinlikle benim bilgim ve onayım dışında gerçekleş
5
Çözüldü
4 Nisan 12:542
Şevval şikayetini yayından kaldırdı
5
Çözüldü
İzinsiz 5.000 TL İşlemi Kartımdan İptal Ve İade Talebi
26 Mart 10:51174
"Sorun çözüldü teşekkürler."
Garanti Bankası HGS Hesabındaki Hatalı Park Ücretlerinin İadesi Talebi
25 Mart 16:12135
Toger Park Matbaacılar 2 Sitesi olarak Garanti Bankası HGS hesabımızdan 23 Ocak tarihinde 350,00 TL ve 17 Mart tarihinde... 150,00 TL olmak üzere, HGS üzerinden park ücreti adı altında alakasız çekimler yapılmıştır. Belirtilen tarihlerde ve gösterilen konumda 34 m'de 557 plakalı aracımız hiçbir şekilde
2
Boş Şarj İstasyonunda Haksız İşgaliye Ücreti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
23 Mart 10:12221
23.03.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki Toger şarj istasyonunda aracımı şarj ettim. Aynı işlemde şarj ücreti 335 T...L iken, istasyonda diğer istasyonlar boş olmasına rağmen tarafıma 385 TL tutarında “işgaliye bedeli” yansıtıldı. Boş istasyonlar varken işgaliye alınması, ücretlendirmeyi anlamsız
4
Çözüldü
HGS Hesabımda Yanlış 200 TL Otopark Ücreti Çekildi, İade Talep Ediyorum
2 Şubat 19:20323
"Çekilen yanlış ücret iade edildi. Ama en bastan benim İstanbul'da olmayan aracımdan çekilmemesi gerekirdi. Neden böyle saçma bir şey için uğraşayım"
16.01.2026 tarihinde saat 21:08’de HGS hesabımdan “Toger Park Matbaacılar S...itesi 2” adıyla 200 TL otopark ücreti çekildiğini fark ettim. Ancak aracım
5
Çözüldü
31 Ocak 11:20151
Cihan şikayetini yayından kaldırdı
İletişim
- Başak Mahallesi, 5. Etap, 2. Kısım, Abdülhamithan Caddesi No:5, Başakşehir, İstanbul, 34480
- +902129800144
- [email protected]