ZES 60 Kw İstasyonda Düşük Şarj Hızı Ve Mağduriyet Yaşadım

Umut

ZES Şarj İstasyonları

25 Eylül 2025 12:28

454

24.09.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında Bursa Sur Yapı Marka AVM 1. Otopark katındaki ZES 1 numaralı istasyonda Togg T10X aracımı şarj etmek istedim. 60 KW gücünde olduğu belirtilen istasyondan en fazla 13 KW güç alabildim. Yaklaşık 57 dakika boyunca şarjda kalmama rağmen, %20 olan batarya seviyem sadece %32'ye yükseldi. Normal şartlarda bu sürede batarya seviyesinin %85 olması gerekiyordu.

Yaşadığım sorunu ZES müşteri hizmetlerine ilettim. İstasyona reset atacaklarını söylediler ancak resetten sonra tekrar denediğimde herhangi bir değişiklik olmadı. Sonuç alamayınca şarj işlemini sonlandırdım. 57 dakikada sadece 12 kwh enerji alabildim ve bunun için 127,88 TL ödeme yaptım. Ayrıca dc şarj yerine ac gücünde enerji aldığım için ücretlendirme konusunda da mağduriyet yaşadım.

Bu durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum. En azından istasyona reset atıldığında sorunun düzelmesini beklerdim. Eğer bu istasyonda sürekli böyle bir sorun yaşanıyorsa, 60 KW gücünde olduğu belirtilmemeli ve kullanıcılar yanıltılmamalı. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

ZES Şarj İstasyonları

29 Eylül 2025 13:12 (Şikayetten 4 gün sonra)

Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

ZES Şarj İstasyonunda Düşük Hız Ve Yanlış Faturalandırma Mağduriyeti

Serkan

ZES Şarj İstasyonları

22 Eylül 2025 15:27

1.000

08.09.2025 tarihinde İzmir Mistral açık otoparkındaki ZES halka açık dc şarj istasyonunu kullandım. Tesla Model y aracımı, 60 KW olarak belirtilen dc şarj cihazına bağladığımda, sistem yalnızca 18 KW hızında enerji verdi. Bu nedenle hem ciddi vakit kaybı yaşadım hem de ac şarj hızında enerji almama ...

zes-sarj-istasyonunda-dusuk-hiz-ve-yanlis-faturalandirma-magduriyeti-1.jpg

ZES Şarj İstasyonları Şarj Sonrası Ek Ücret Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Nihat

ZES Şarj İstasyonları

04 Eylül 2025 23:08

440

03.09.2025 tarihinde saat 11.00-12.15 arasında Adıyaman Kahta Menzil Dehlevi Petrol’de bulunan ZES dc şarj istasyonunda Togg T10X V2 Uzun Menzil aracımı şarj ettim. Şarj işlemi için 304,59 TL ödeme yaptım. Ancak aracım şarj olduktan sonra, istasyonda toplamda 15 dakika + 25 dakika daha kaldığı için ...

1 Destek

Bekir sonuçtan hiç memnun değil

Şarj İstasyonunda Kesinti Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Bekir

ZES Şarj İstasyonları

06 Ağustos 2025 09:59

693

05.08.2025 tarihinde Ankara Gimart AVM’de bulunan ZES DC 50 KW şarj istasyonunda, 06 FDB 681 plakalı aracımı şarja taktım. Şarj işlemi başladıktan 16 dakika sonra istasyon şarjı kesti ve bu nedenle toplamda 50 dakika boyunca istasyonda beklemek zorunda kaldım. Sonuç olarak hem 150 TL otopark ücreti ...

Halil sonuçtan hiç memnun değil

ZES Şarj İstasyonunda Blokaj Ücreti Ve Müşteri Memnuniyetsizliği

Halil

ZES Şarj İstasyonları

14 Kasım 2024 20:41

1.440

29.09.2024 tarihinde Charisma Otel otoparkında bulunan ZES araç şarj istasyonunda şarj için aracımı bıraktım, aracıma döndüğümde hem şarjımın tamamlanmadığını hem de blokaj ücreti yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, blokaj ücretinin uygulanmamasını, tarafıma iadesi...