to read complaints and reviews, or file yours.ZES 60 Kw İstasyonda Düşük Şarj Hızı Ve Mağduriyet Yaşadım
24.09.2025 tarihinde saat 20:00-21:00 arasında Bursa Sur Yapı Marka AVM 1. Otopark katındaki ZES 1 numaralı istasyonda Togg T10X aracımı şarj etmek istedim. 60 KW gücünde olduğu belirtilen istasyondan en fazla 13 KW güç alabildim. Yaklaşık 57 dakika boyunca şarjda kalmama rağmen, %20 olan batarya seviyem sadece %32'ye yükseldi. Normal şartlarda bu sürede batarya seviyesinin %85 olması gerekiyordu.
Yaşadığım sorunu ZES müşteri hizmetlerine ilettim. İstasyona reset atacaklarını söylediler ancak resetten sonra tekrar denediğimde herhangi bir değişiklik olmadı. Sonuç alamayınca şarj işlemini sonlandırdım. 57 dakikada sadece 12 kwh enerji alabildim ve bunun için 127,88 TL ödeme yaptım. Ayrıca dc şarj yerine ac gücünde enerji aldığım için ücretlendirme konusunda da mağduriyet yaşadım.
Bu durumun tekrar yaşanmamasını istiyorum. En azından istasyona reset atıldığında sorunun düzelmesini beklerdim. Eğer bu istasyonda sürekli böyle bir sorun yaşanıyorsa, 60 KW gücünde olduğu belirtilmemeli ve kullanıcılar yanıltılmamalı. Sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz ; Görüş ve önerilerinizi bize ilettiğiniz için çok teşekkür ederiz. İlettiğiniz şikayetleri süreçlerimizi iyileştirmek adına bir fırsat olarak görüyoruz. En kısa sürede şikayetlerinizi memnuniyete dönüştürmek adına sizi arayacağız. Sağlıklı günler dileriz, Zes(Zorlu Enerji Solutions)
