Oncharge Rezervasyon Ücreti İadesi Yapılmadı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

06/09/2025 tarihinde Aliağa’ya giden otoban üzerindeki Zeytinyağı Doğu Oncharge istasyonunda Togg T10X aracımı şarj etmek için durdum. Şarj soketlerinde 'rezervasyon sorunu' uyarısı aldım ve bu nedenle rezervasyon yaptırmak zorunda kaldım. Rezervasyon karşılığında Oncharge markası tarafından sanal kartımdan 150 TL ücret kesildi. İade edileceğini düşünerek işlemi tamamladım, ardından aracımı şarj ettim ancak herhangi bir iade gerçekleşmedi.

Slip üzerinde sıra numaram 830678 olarak görünüyor. Şarj işlemi sonrası SMS ile bilgilendirme almadım, sadece uygulama üzerinden ödeme bildirimi geldi. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak için defalarca denememe ve hatta 10 dakika beklememe rağmen kimseye ulaşamadım, ayrıca diğer iletişim kanallarından da sonuç alamadım.

Paramın iadesinin yapılmasını ve bu tür mağduriyetlerin önüne geçilmesi için Oncharge hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.