to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Bluetooth Arızası İçin 18.000 TL Ücret Talebi
Oticon marka t-377135 numaralı işitme cihazını, markanın adına ve kalitesine güvenerek yaklaşık 80.000 TL ödeyerek satın aldım. Telefonumu değiştirdikten sonra cihazımın Bluetooth özelliği çalışmamaya, bağlantı kurmaya çalışırken sürekli hata vermeye başladı ve yaklaşık 20 gündür bu sorun devam ediyor.
Sorun sonrasında cihazı aldığım bayiye başvurdum; cihazı yetkili servise göndereceklerini söylediler. Servis incelemesi sonucunda tarafıma sadece Bluetooth bağlantı sorunu için 18.000 TL gibi çok yüksek bir servis ücreti çıkarıldı. Üstelik cihazımın garantisi 10.07.2026 tarihinde dolacak olmasına rağmen bu şekilde yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edemiyorum. Cihazı zaten çok yüksek bir bedelle almışken, sadece bu arıza için ürün bedelinin neredeyse dörtte biri kadar ücret talep edilmesini asla makul bulmuyorum.
Bir emekli olarak bu rakamı ödemem neredeyse imkansız ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak çok zorluyor. Markaya duyduğum güven ciddi şekilde sarsıldı. Bluetooth bağlantı hatasının, garanti sürem hâlâ devam ederken, bu denli yüksek bir bedel çıkartılmadan, garanti veya marka inisiyatifi kapsamında, makul ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Osman S., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Beklemedeyim cihaz bende değil Dorumed Konya ile iletişime geçin
Tarafıma dönüş yapıldı yetkililer ile görüşme yapılarak mağduriyetimin giderilmesi için bana tekrar dönüş yapılacaktır ancak 3 gün geçmesine rağmen hala arayan yok böyle kurumsal firma olmaz mallarını satarken kırk takla atıp sonra arkasında durmuyorlar etrafımda araştırdığım kadarıyla herkes bu oticon bunu garantisi bitince aynı bendeki gibi Bluetooth sorunu yaşıyor
