Sol Kulak İşitme Cihazının Tekrarlayan Arızası Ve Yüksek Tamir Ücretleri

İdis Mithatpaşa şubesinden, ilgili personelin yönlendirmesi ile 19 Nisan 2023 tarihinde sağ kulak için oticon more 1 minirite r, sol kulak için oticon more 1 minirite r işitme cihazı ile gerekli şarj cihazı ve ekipmanlarını satın aldım. Cihazları aldığım ilk günden itibaren sol kulak cihazımda düzenli şekilde arıza yaşamaya başladım.

Garanti devam ederken sol kulak cihazım 17 Ekim 2023 tarihinde servise gönderildi. Ancak şikayetlerim bitmedi ve cihaz aynı sorunları çıkarmaya devam ettiği için 01 Temmuz 2024 ve 16 Ağustos 2024 tarihlerinde tekrar servise verilmek zorunda kaldım. Buna rağmen sol kulak işitme cihazındaki arıza kalıcı olarak giderilmedi.

Garanti süresi bittikten sonra da verim alamadığım ve sürekli sorun çıkaran sol kulak cihazım 17 Kasım 2025 tarihinde yeniden servise gönderildi ve bu kez 7.500 TL tamir ücreti talep edildi. İşletmenin bu bedeli ödemem halinde sattıkları cihazın arkasında duracaklarını belirtmesi ve yaşadığım çaresizlik sebebiyle, artık sorunsuz kullanabileceğimi düşünerek 7.500 TL’lik tamir faturasını ödedim. Buna rağmen şikayetlerim sona ermedi ve aynı cihaz 01 Eylül 2026 tarihinde tekrar arıza yaparak servise gitti, bu defa da benden 15.000 TL’lik yeni bir ödeme istendi.

Aynı sol kulak işitme cihazının satın alındığı tarihten bu yana sürekli arıza çıkarması, buna rağmen sorunun kalıcı şekilde çözülememesi ve her seferinde yüksek tutarlı tamir bedelleri yanında yeni cihaz satın almam yönünde tekliflerle karşılaşmam hem maddi hem manevi olarak beni yıpratmaktadır. Cihazı alırken işitme konforumun düzeleceğini umarken, sürekli servise gidip gelmek ve her seferinde yeni masraflarla karşılaşmak günlük yaşantımı da olumsuz etkilemektedir.

Bu nedenle, sürekli arıza çıkaran ve bir türlü düzgün şekilde onarılamayan sol kulak oticon more 1 minirite r işitme cihazımın, tarafımdan tekrar yüksek fiyatlı tamir ücreti talep edilmeden kalıcı biçimde onarılmasını; cihazdaki arızanın ne olduğunun ve satın alındığı andan itibaren neden devam ettiğinin tarafıma açık ve anlaşılır şekilde yazılı olarak bildirilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.