Oticon Real 3 İşitme Cihazı Sürekli Arıza Ve Satış Sonrası Destek Eksikliği

Ocak 2025’te Oticon Real 3 model işitme cihazı aldım ve aldığım günden bu yana cihazlarla ilgili sorunlarım bir türlü bitmedi. Cihazlar durduk yere kendiliğinden kapanıp açılıyor, receiver'larda hışırtı problemi vardı; bu nedenle receiver'lar değiştirildi; ancak birkaç ay sonra bu kez sol cihazda yeniden hışırtı başladı. Şu anda sağ cihaz açılıyor fakat hiçbir şekilde ses gelmiyor, ayrıca açılırken çıkan uyarı sesi de değişmiş durumda.

Tüm bu sorunları defalarca hem bayiye hem de teknik servise anlattığım halde, cihazlarda sorun yok denilerek geri gönderiliyor. Yaşadığım arızalar devam ettiği için cihazları sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Üstelik cihazı aldığım bayiden fatura da talep ettim, “Ay sonunda toplu kesiyoruz, sistemde görünüyor” gibi gerekçelerle bana fatura teslim edilmedi.

Sürekli arıza yapan bu cihazların, hiçbir ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir Oticon Real 3 modeli ile değiştirilmesini veya güncel Oticon Real 3 modelinin satış bedeli üzerinden ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Hem işitme sağlığım hem de ödediğim bedelin karşılığını alabilmem için yaşadığım sorunların ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.