Sık Arıza Ve Uzun Servis Beklemesi Nedeniyle Oticon İşitme Cihazı Değişim Talebi

Oticon marka Oticon Own 5 (99) bbtsrp21 işitme cihazını 2024 yılında Audios adlı bayiden satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana defalarca aynı sorunları yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Cihazı servise gönderiyorum, servisten gelmesi yaklaşık iki haftayı buluyor, bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de ilgi gösteriliyor. Ürün geldikten sonra ise daha bir hafta bile kullanamadan tekrar bozuluyor.

Son olarak beş gün önce tekrar servise verdim, elime ulaştıktan çok kısa süre sonra yine sorun çıktı ve şimdi bir kez daha servise vermek zorunda kalacağım. Ürünü sürekli servise göndermekten, gelmesini haftalarca beklemekten, her seferinde aynı arızayı yaşamaktan bıktım. Ürünü keyfimden değil, sağlık ihtiyacımdan dolayı aldım ve buna rağmen ne zamandan beri doğru düzgün kullanabildiğime dair tüm evrak, servis kayıtları ve belgeler elimde mevcuttur.

Defalarca yaşanan arızalara rağmen ücret iadesi talep ettim, buna da yanaşılmadı. Ürünün arkasında durulmadığını, sadece tamir edilip geri gönderildiğini, ancak kısa süre içinde tekrar bozulduğunu tecrübe etmiş oldum. Cihazın serviste kaldığı süre neredeyse kullandığım süreden fazla ve bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Oticon’dan, sürekli bozulan bu işitme cihazım için kalıcı bir çözüm olarak yeni ve sorunsuz bir ürün ile değişim talep ediyorum. Aksi halde tüm belgelerimle birlikte resmi mercilere kadar başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.