to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki İşitme Cihazları Sürekli Kapanıyor, Değişim Talebi
Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Arnavutköy’de bulunan İdil İşitme Cihazları tic. Ltd. Şti. Bayinizden iki adet Oticon Opn s2 bte pp c090 model işitme cihazı aldım. Cihazları ilk aldığım günden bu yana aktif olarak kullanıyorum. Ancak Ocak 2026 itibarıyla her iki cihaz da kullanım esnasında kendiliğinden kapanıp tekrar açılmaya başladı ve bu durum artık her gün yaşanıyor.
Şikayetim üzerine cihazlarımı bugüne kadar toplam üç kez servise gönderdim. Her seferinde bana telefondan parça değiştiği, amfinin değiştiği, hoparlörün değiştiği gibi açıklamalar yapıldı ve cihazlar bu şekilde tarafıma teslim edildi. Buna rağmen aynı sorun hiçbir düzelme olmadan devam etti. Yani yapılan müdahaleler kalıcı bir çözüm sağlamadı.
Cihazların faturası bayide bulunuyor ve garanti kapsamındayken defalarca aynı arızayı tekrarlaması sebebiyle, artık onarım yerine iki cihazımın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli aynı sorunla baş başa bırakılmam ve günlük hayatımın bu şekilde olumsuz etkilenmesi nedeniyle mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Nilüfer A., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Sayın Nilüfer A., Sorununuza yönelik gerekli çözüm sağlanmış olup, başka sorunuz veya yardım ihtiyacınız var olur ise lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Sizin memnuniyetiniz bizim için çok önemli olup İhtiyaç duyduğunuz her zaman buradayız. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Oticon müşteri temsilcisi zekiye hanım sorunlu olan cihazlarımla birebir ilgilenerek kısa sürede çözüme ulaşmasını sağladı, değişim sürecinde de benimle iletişimde olup gereken bilgileri o tatlı dili ile tarafıma aktardı kendisine çok teşekkür ediyorum 🥰
