Ankara Şubesinde Oticon İşitme Cihazı 12 Defa Servise Gitti, Kalıcı Çözüm Talebi

Ankara Mithatpaşa şubenizden Temmuz 2025 tarihinde Oticon Own1 kulak içi işitme cihazı aldım. Cihazım Temmuz 2026’ya kadar tam 12 kez servise gitti. Son olarak Haziran ayında cihaz tekrar arızalandı, 29.06.2026’da servise verildi ve ancak 29.07.2026 tarihinde bana yeni cihaz teslim edildi.

Ancak teslim edilen bu yeni cihazda da sorun devam ediyor. Cihaz ilk başta çalışıyor gibi görünüyor fakat yaklaşık 20 dakika sonra kendini yeniden başlatıyor ve ses gelmemeye başlıyor. Yani şubeye defalarca gitmeme ve cihazın garanti kapsamında olmasına rağmen hâlâ sağlıklı şekilde kullanabileceğim bir cihaz teslim edilmiş değil.

Şubede bana, sıfır verilen bu cihazın da yeniden servise gönderilmesi gerektiği söylendi. Bir işitme cihazı için 12 kez şubeye gitmek zorunda kalmam ve buna rağmen kalıcı bir çözüm bulunamaması kabul edilebilir bir durum değil. Salı günü E**** Bey’in geleceği ve bakacağı söylendi, fakat bu süreçten sonra gerçekten bir çözüm çıkıp çıkmayacağından emin değilim.

Artık sürekli servise gitmek yerine net ve kalıcı bir çözüm istiyorum. Ya sorunsuz, düzgün çalışan yeni bir cihazla değişim yapılmasını ya da cihaz bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla incelenerek sonuçlandırılmasını rica ediyorum.