Oticon Ürünlerin Dayanıklılığına Olan Güvenim Ciddi Şekilde Sarsıldı

Oticon Real 1 işitme cihazımı Ankara’daki Odyozone İşitme Merkezi’nden 2024 Temmuz ayında satın aldım. Cihazı alırken depremzede olduğumu ve maddi durumumu da özellikle belirtmeme rağmen, bir yıl sonra pil sorunu yaşamaya başladım ve 2026 Ağustos ayında her iki cihazım da tamamen arızalandı.

Cihazları servise gönderdikten sonra bana, cihazın işletim sisteminin arızalı olduğu ve bunun için 30.000 TL masraf gerektiği söylendi. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir arıza yaşanmasını ve bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum. Oticon markasına ve ürünlerin dayanıklılığına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Kısa sürede arıza veren bu cihazlar için, özellikle depremzede olduğum ve durumu baştan belirttiğim de düşünülerek, benden istenen 30.000 TL’lik ücretin alınmamasını, cihazlarımın ücretsiz ya da makul bir bedelle onarılmasını veya gerekirse değişim sağlanmasını talep ediyorum.