to read complaints and reviews, or file yours.Oticon More 1 İşitme Cihazlarında Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Teknik Destek
Oticon More 1 marka işitme cihazlarımı yaklaşık 10–15 gün önce arızaları nedeniyle servise gönderdim. Cihazlar yapıldı denilerek tarafıma geri gönderildi ancak geldikten sadece bir gün sonra bu kez cihazlardan acayip sesler gelmeye başladı. Özellikle sol cihaz, hiçbir şekilde aramaksızın kendi kendine defalarca kapanıp açılmaya başladı ve bu durum bataryası tamamen bitene kadar sürdü.
İki yıl dolmadan cihazlarımın üç defa servise gitmiş olmasına rağmen hâlâ aynı şekilde sorun yaşamam beni çok mağdur ediyor. Ürünler suya dayanıklı denmesine rağmen ter ve neme karşı dayanıksız olduğunu yaşayarak görüyorum. Buna karşın Türkiye’de tanesi 40–50 bin liranın altında olmayan bu cihazların arkasında yeterli ve kaliteli bir teknik destek sunulmaması kabul edilebilir değil.
Servis sonrası bu son yaşadığım sorun için firma ile tekrar görüştüm ancak bana herhangi bir çözüm ya da net bir yönlendirme sunulmadı. Sürekli arıza çıkaran ve güven vermeyen bu cihazları kullanmak istemiyorum. Bu nedenle, Oticon More 1 marka işitme cihazlarımın yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Oktay O., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Oticon More 1 işitme cihazımı İstanbul Fatih’te bulunan Bilim İşitme Merkezi üzerinden kullanıyorum. Cihaz servisten geleli çok kısa bir süre olmasına rağmen bugün hiçbir belirti vermeden tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Şarja taktığımda da hiçbir şekilde tepki vermiyor ve şarj almıyor. Son bir sene içinde aynı cihazla toplam üç kez arıza yaşadım ve servise gönderdim. Yaklaşık iki ay önce de kendi kendine sürekli açılıp kapanma sorunu nedeniyle yine servise gitmişti. Şimdi aynı cihazın dördüncü kez arıza yapması, üstelik garantisinin bitmesine çok az kalmışken beni hem maddi hem manevi olarak çok zor durumda bırakıyor. İşitme kaybı olan bir kişi olarak bu cihazın sürekli bozulması, günlük hayatımı ciddi anlamda olumsuz etkiliyor. Cihazlarımın her ikisini de tekrar servise göndereceğim ancak artık sadece yapıldı denilerek geri gönderilmesini istemiyorum. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok arıza yapan bir ürünün ayıplı/hatalı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve her iki cihazımın da yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Servis kayıtlarım incelendiğinde, yaşadığım tekrar eden arızaların açıkça görüleceğini düşünüyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Demant Oticon Mor1 işitme cihazlarını 2024 yılının Eylül ayında İstanbul Fatih’teki bayiden satın aldım. İki adet cihaz kullanıyorum ve bir yıl içinde cihazlarımdan bir tanesi tam 4 defa arıza yaptı. Daha yeni, yaklaşık bir ay önce servise gönderilip yapıldı ve teslim edildi, ancak şu an yine aynı cihaz 4 gündür arızalı durumda ve kullanamıyorum. Her arıza yaşadığımda bayiye başvurduğumda cihazı tekrar servise göndermem gerektiği söyleniyor. Bu kadar kısa sürede bu kadar çok kez arıza yapması, ürünün sağlıklı ve uzun süreli kullanım açısından güven vermediğini açıkça gösteriyor. İşitme cihazı günlük hayatımı doğrudan etkileyen, sürekli ihtiyaç duyduğum bir cihaz ve bu tekrarlayan arızalar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu nedenle sürekli tamirle uğraşmak istemiyorum ve arızalı olan cihazımın, mümkünse yanındaki diğer cihazla birlikte, yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollün yapılarak kalıcı bir çözüm sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
