Sürekli Arızalı Oticon İşitme Cihazı Ve 6.000 TL Garanti Dışı Onarım Ücreti İle Yaşanan Mağduriyet

2024 Eylül ayında SGK desteği ile birlikte toplam 50.000₺ ödeyerek Oticon Own model işitme cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan kısa süre sonra, Ekim ayında cihazda sürekli bir gıcırtı sesi olduğu için servise gönderdim. Servisten geri gelmesine rağmen gıcırtı sorunu hiç düzelmedi ve Kasım sonunda tekrar servise gitmek zorunda kaldım.

Kasım ayından sonra servise gidiş gelişler adeta rutin hale geldi. Servis evraklarında da görüldüğü üzere cihazım en az 7 kez daha servise gitti. Bana cihazda değişim yapıldığı söylendi ancak değişim denilen işlemden sonra bile sorunlar devam etti ve cihaz tekrar yeniden servise gönderildi. Şu an cihazım yine serviste bulunuyor.

Son olarak servis tarafından aranarak mikrofon ve receiver için 6.000₺ ücret talep edildi, garantisi bittiği için bu bedeli ödemem gerektiği söylendi ve ben de artık başka çarem olmadığı için bu ücreti ödemeyi kabul ettim. Ancak bu cihazın daha ilk aylardan itibaren defalarca servise gitmiş olması, sorunun bir türlü kalıcı olarak çözülememesi ve buna rağmen bugün benden yeniden yüksek bir onarım ücreti istenmesi beni son derece mağdur etti.

Bu süreçten sonra Oticon markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla Oticon marka işitme cihazı almayı düşünmüyorum. Kısa sürede bu kadar çok arıza yapan ve sürekli servise gitmesine rağmen bir türlü düzgün çalışmayan bir cihazı, kullanıcı hatası gibi görmeden ele almanızı ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Oticon Own işitme cihazım için ya kalıcı ve sorunsuz bir değişim yapılmasını ya da mümkünse ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.