to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hoparlör Değişimi İçin 4.200 TL Ücret İstemi Ve Cihazı Geri Vermeme
Oticon marka Siya1 Çiçek 75 işitme cihazımın hoparlörü daha önce ücretli olarak değiştirilmişti. Servis garantisi dolmadan hoparlör tekrar arıza yaptı ve cihazı yaklaşık bir hafta önce İstanbul Bakırköy’deki İç Anadolu İşitme bayisi üzerinden servise gönderdik. Servisten hoparlörün garanti kapsamında değişeceği, ancak cihaz için yeniden kalıp yapılması gerektiği ve bunun için 4.200 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi.
Cihazın kalıbında hiçbir kırık, çatlak, bozulma veya deformasyon olmadığı için kalıbın yenilenmesini istemediğimizi, sadece arızalı hoparlörün değiştirilmesini talep ettiğimizi açıkça belirttik. Buna rağmen bu talebimiz kabul edilmeden, bizim onayımız alınmadan cihaz işlem yapılmadan iade edildi. Bu süreçte hastanede olmam nedeniyle işitme cihazıma çok ihtiyaç duyduğum bir dönemde cihazsız kaldım ve gerçekten çok zorlandım.
Şu anda diğer işitme cihazım da arızalı olduğu için neredeyse duyma imkanım kalmadı ve çok zor durumdayım. Oticon’dan ve ilgili bayiden talebim, mevcut kalıbı değiştirmeden, yalnızca arızalı hoparlörün garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesi ve cihazımın bir an önce tarafıma geri gönderilmesi yönündedir.
Sayın Adil Ö., Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Sorununuzu en kısa sürede çözüme ulaştırmak için size ulaşacağız. Sorularınız için bize ulaşabilirsiniz. Yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Ürünlerimize göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
Geri bildirim için teşekkür ederim ama lütfen bu mağduriyetimi ivedi bir şekilde gidermenizi bekliyorum burada sizden ekstra bir şey istemiyorum kendi yasal haklarımı biliyorum ve şu an hiçbir şekilde duyamıyorum mağdurum bir an evvel cihazlarımı tamir Edip gönderin lütfen teşekkürler
Sayın Adil Ö., Yaşadığınız cihaz sorunu ve bu süreçte işitme cihazınıza erişememeniz nedeniyle çok zor bir dönem geçirdiğinizi anlıyoruz. Bu durumun size büyük bir sıkıntı yarattığını ve şikayetinizi detaylı bir şekilde okuduğumuzu bilmenizi isteriz. İç Anadolu İşitme bayisi üzerinden cihazınızı servise göndermiş olmanız ve kalıbın yenilenmesi yerine sadece hoparlörün değiştirilmesini talep ettiğiniz konusunda net bir talebiniz olduğunu gördük. Taleplerinizi en kısa sürede ilgili birimlere ileterek, şuanda incelemeler gerçekleşiyor. Bu süreçte en kısa sürede size bilgi vermeye çalışacağız. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede cihazınıza kavuşmanızı dileriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi Demant İşitme Cihazları
