to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 – 15.02.2026 tarihleri arasında, bir gece konaklama için Otelz üzerinden The Green Park Hotel Taksim’e iki yetişkin ve bir çocuk olarak kredi kartıyla rezervasyon yaptım ve ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Otele gittiğimizde resepsiyon, sistemlerinde böyle bir rezervasyon görünmediğini söyledi ve giriş yapamadık.
Yaşadığımız sorun üzerine Otelz’i aradığımızda hafta içi çalıştıkları, şu an destek veremedikleri bilgisi otomatik santral tarafından iletildi. Ardından Otelz müşteri hizmetleri bizi otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendirdi; orada da yalnızca “Yoğunuz, size döneceğiz” şeklinde otomatik bir mesaj aldık, herhangi bir gerçek destek sağlanmadı. Bu sırada otel, Otelz üzerinden yapılan rezervasyon görünmediği için, sıfırdan yeni bir rezervasyon açarak aynı fiyattan oda verebileceklerini söyledi.
Hem Otelz’e telefonla hem de WhatsApp üzerinden ulaşarak gerçek bir muhatap bulamamam, hem de tüm bu aksaklıklar nedeniyle sevgililer günümüzün tamamen mahvolması sebebiyle son derece mağdur oldum. Otelz üzerinden kredi kartımla ödediğim tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimden sonra Otelz’i bir daha kullanmayı kesinlikle düşünmüyorum.
6-7 Şubat 2026 tarihleri için Otelz üzerinden Taksim The Green Park Hotel’e rezervasyon yaptım ve ücreti Otelz uygulaması üzerinden peşin olarak ödedim. Otele giriş yapmak için resepsiyona gittiğimde, otel görevlileri Otelz ile herhangi bir anlaşmalarının olmadığını, sistemlerinde böyle bir rezervas...
7 Şubat tarihinde Otelz üzerinden 11–15 Şubat tarihleri arasını kapsayan bir otel rezervasyonu yapmak için işlem gerçekleştirdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve kartımdan 16.600 TL tutarında çekim yapıldı. Buna rağmen sistemde herhangi bir rezervasyon oluşmadı, ne hesabımda ne de mail/SMS yoluyla ...
Merhaba, Otelz üzerinden kredi kartım ile ödeme yaparak rezervasyon yaptım. Otele geç geleceğimi bildirmek için aradığımda otelde ödeme gözüktüğünü ilettiler. Nasıl olabilir. Böyle bir şey diye Otelz.com müşteri hizmetlerini aradığımda ilgileniyoruz şeklinde bir dönüş aştım fakat otel giriş 14.00 ...
Yorumlar