to read complaints and reviews, or file yours.Otelz.com Rezervasyonum İptal Edildi, Mağduriyet Yaşadım
Otelz.com üzerinden 5495777 numaralı rezervasyonum ile Kumluca/Adrasan'da, şubat ayında erken rezervasyon indirim fırsatlarından yararlanabilmek için rezervasyonumu erkenden tamamladım. Fakat tatile çıkmadan önce otel işletme sahibiyle iletişime geçtiğimde, Otelz.com'un işletme ile anlaşmasının 9 Nisan 2025 tarihinde feshedildiğini ve bu nedenle tüm rezervasyonlarımızın bilgimiz dışında iptal edildiğini, peşine düşerek zar zor öğrenebildik. Bu durumdan ailece tamamen mağdur olduk ve tüm erken rezervasyon ile indirim fırsatlarını böylece kaybettik. Şu an başka otellerde hem müsaitlik durumu olmamakta hem de indirim fırsatını tamamen kaybettik. Otelz.com'un bu konudaki ilgisizliği ve bizleri zamanında bilgilendirmemesi mağduriyetimizi artırdı. Bu mağduriyetimizi nasıl karşılamayı düşünüyorsunuz?
Gelişme
21 Şubat 2025 tarihinde Otelz.com üzerinden Linaden Otel Adrasan için 5495777 numaralı rezervasyonumu yaptım ve 28.000 TL ödedim. Ancak bilgim ve onayım dışında rezervasyonum iptal edildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 8 aydır, ödediğim ücreti geri alamıyorum.
Bu süreçte defalarca Otelz.com müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Farklı müşteri temsilcileriyle görüştüm ancak hiçbirinden yardımcı olacak bir çözüm alamadım; sürekli oyalandım ve paramı ödememek için çeşitli bahaneler öne sürüldü. Sonunda yasal yollara başvurdum, mahkemeye verdim ve davayı kazandım. Geçen hafta icra emri verdim, ardından haciz işlemi başlattım. Tüm bu süreç beni oldukça yordu.
Otelz.com’dan yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve mahkeme kararına uygun şekilde ödememin gecikme faiziyle birlikte tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
Maalesef otelz.com hiçbir şekilde mağduriyetimizi karşılamamakta çok ısrarlı bir şekilde direniyor. Bundan sonra asla yanaşmamayı hedefliyorum. Mantıklı düşünen herkes bu mağduriyetimizi okuyarak bilgi edinsin isterim. Paramın geri iadesi için yasal yollara (mahkemeye) başvuru yaptım. Bu haklı davamı kazanacağımı düşünüyorum. Bu işin peşinde an ve an takipçi olacağım.
Mahkeme dosya masrafı ne kadar tuttu?