Ödemesi Yapılan Rezervasyona Rağmen Otele Kabul Edilmedim

13.11.2025 tarihinde otelz.com üzerinden Hotel De Maree Çemberlitaş için rezervasyon yaptım (Rezervasyon No: 5602760) ve ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Gece saat 22.00’de otele giriş yapmak üzere gittiğimde, otel yetkilileri otelz.com’dan ödeme alamadıklarını belirterek beni otele kabul etmediler.

Yaşadığım mağduriyet sonrası otelz.com müşteri hizmetleriyle WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, ancak bana sadece dönüş yapılacağı söylendi ve kimse tarafından aranmadı. Tüm bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.