to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapıldıktan Sonra Rezervasyonum Görünmedi Ve Param İade Edilmedi
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödemesini yaptığım rezervasyonun görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, ‘hatalı işlem’ olduğunu, dekontu d*****@otelz.com mail adresine mail göndermemi, sorunun en kısa sürede çözülüp paramın iade olacağını söylediler. Aşağıya ekleyeceğim maili dekont ile gönderdim.
Mail’in taraflarına ulaştığına, en kısa sürede sorunu çözeceklerine dair bir cevap maili geldi. Bunun haricinde defalarca aramama, üç defa daha mail atmama, ödeme yapıldığından beri 11 gün geçmesine rağmen bir arpa boyu yol alamadım maalesef.
Hatalı işlem sonucu kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırarak yapmış olduğunuz talep ve görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizlere geri dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla,
