to read complaints and reviews, or file yours. 
Otelz.com internet sitesinden 31 Mayıs 2025 tarihinde, seçtiğim bir otelde, 6 Haziran 2025 giriş, 9 Haziran 2025 çıkışlı bayram tatiline rezervasyon yapmak için 12 317,13 lira kredi kartımdan ödeme yaptım. Daha sonra otelz.com internet sitesinden kontrol ettiğimde ‘rezervasyonlarım’ sekmesinde ödemesini yaptığım rezervasyonun görünmediğini fark ettim. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu izah ettim, ‘hatalı işlem’ olduğunu, dekontu d*****@otelz.com mail adresine mail göndermemi, sorunun en kısa sürede çözülüp paramın iade olacağını söylediler. Aşağıya ekleyeceğim maili dekont ile gönderdim.
Mail’in taraflarına ulaştığına, en kısa sürede sorunu çözeceklerine dair bir cevap maili geldi. Bunun haricinde defalarca aramama, üç defa daha mail atmama, ödeme yapıldığından beri 11 gün geçmesine rağmen bir arpa boyu yol alamadım maalesef.
Hatalı işlem sonucu kartımdan çekilen tutarın ivedilikle iade edilmesini istiyorum.
22 Eylül tarihinde Otelz üzerinden herhangi bir rezervasyon yapmadan, yanlışlıkla kredi kartımla 47.000 TL ödeme yaptım. Hemen ardından para iadesi için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak 12 gündür bana sadece “yetkili departman size dönüş yapacak” şeklinde standart bir yanıt veriliyor. H...
Otelz. Com sitesinden 30.05.2025 tarihinde yapmaya çalıştığım 16471.14 TL lik rezervasyon sırasında site hata verdiği halde ödeme kartımdan çekildi. Hemen canlı destek hattı ile görüşüp d*****@otelz.com maim adreslerine bilgilerimi ilettim. Tüm bilgileri n eksiksiz olmasına rağmen 12 gündür iade iş...
Otelz.com internet sitesi üzerinden "28 Mayıs 2025" tarihinde kredi kartımla 3 taksit yaparak, "29 Haziran 2025 - 05 Temmuz 2025" tarihleri arasında "6 Gece 1 Oda 2 Yetişkin" tatili satın aldım. Tatilime 3 gün kala oteli arayıp giriş saatiyle ilgili bilgi almak istediğimde, otel sahibi Otelz'nin ken...
Otelz.com sitesinden 4 Ekim tarihinde bir rezervasyon yaptım ve özellikle iptal garantisi olan bir şekilde ödeme gerçekleştirdim. 03.12.2023 tarihinde planımda değişiklik olması nedeniyle iptal garantili rezervasyonumu iptal ettim ve 7 iş günü içinde iadenin yapılacağı bilgisini aldım. Bugün 26 Aral...
26.06.2025 tarihinde Otelz.com üzerinden 5551042 numaralı otel rezervasyonu yaptım. 18.07.2025 tarihine kadar ücretsiz iade yapabileceğim için seyahatimde oluşan değişiklik sebebiyle 01.07.2025 tarihinde mobil uygulama üzerinden rezervasyonumu iptal ettim. Rezervasyonu iptal et tıklayınca, rezervasy...
Yorumlar