Ödenen Otel Rezervasyonunun İadesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Otelz üzerinden Royal Panorama Suites için 24.02.2026–28.02.2026 tarihleri arasında konaklama rezervasyonu yaptım ve 16 Şubat’ta banka kartımla 6.357,67 TL ödedim. Bugün rezervasyonum için iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

İade süreciyle ilgili ne SMS ne e-posta ne de uygulama içinden herhangi bir bilgilendirme almadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, farklı kanallardan da yazmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Rezervasyonum 5621808 numara ile kendi adıma kayıtlıdır.

Ödemesini yaptığım 6.357,67 TL tutarındaki rezervasyon bedelimin derhal banka kartıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.