İptal Edilen Otel Rezervasyonunda 21.800 TL İadesi Gelmedi

Otel z uygulaması üzerinden 21 Ağustos Cuma girişli, ücret iadesi mümkün olan bir rezervasyon yaptım. Daha sonra rezervasyonumu iptal ettim ve iptal edildiğine dair, ücret iadesi hakkımın olduğunu gösteren yazılı bilgilendirme de tarafıma gönderildi.

Tüm bunlara rağmen kredi kartımdan alınan 21.800 TL tutar iade edilmedi, ayrıca otelle hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum çünkü telefonlar açılmıyor, muhatap bulamıyorum. Uygulamada da bir çözüm sunulmadı.

Hem kredi kartımdan çekilen 21.800 TL’nin hem de uygulama cüzdanımdaki tüm bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.