Otelin Aile Otel İddiası Gerçekle Uyuşmuyor Ve İade Gecikiyor

İzmir seyahatimiz için Otelfiyat.com üzerinden Grandocakoglu Hotel’e 18 Eylül 2026 Cuma girişli, 4 gecelik konaklama satın aldık ve 8.360 TL ödemeyi IBAN üzerinden gerçekleştirdik. Otelfiyat.com’da gösterilen fotoğraflara ve “aile oteli” vurgusuna güvenerek bu oteli tercih ettik.

Otele gittiğimizde bize gösterilen oda, sitede gösterilenle uzaktan yakından alakalı değildi. Odanın kapısı kırık durumdaydı, klozet pislikten siyahlaşmıştı. Çarşaflar pis kokulu, yırtık ve kıl içindeydi, halı ve çarşaflarda kan lekeleri vardı. Duvarlar ve dolaplar hem çok tozlu hem de kırık döküktü. Ortamın hijyenden tamamen uzak olması bir yana, otelin genel havası da kesinlikle aile oteli gibi değildi, saatlik kiralanan malum tarzda yerleri andırıyordu. Bu koşullarda konaklamamız mümkün olmadığı için odayı görür görmez resmen kaçarak otelden ayrıldık ve hiç konaklamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyet üzerine hem otel odasının hem de bize önerilen yerin fotoğraflarını çektik, gerekli mercilere başvurmak için saklıyoruz. Ücret iadesi talebimizle ilgili olarak Otelfiyat.com ile görüştüğümüzde, muhasebe ile görüşülüp iade yapılacağı söylendi; ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen henüz tarafımıza hiçbir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Otelfiyat.com’un, sitede gösterdiği otel ve oda şartları ile gerçekte karşılaştığımız ortam arasındaki bu büyük fark nedeniyle, ödemiş olduğumuz 8.360 TL tutarın eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu otelin “aile oteli” olarak güven verici şekilde sunulmasına ilişkin gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde CİMER dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvurmaya devam edeceğim.